1. 到大堂做了访客登记,领取访客证
2. 一群人到电脑房做笔试,语法判断选择题、完形填空、听力选择题
3. 有长达2小时的培训,介绍客服定义,role play技巧、面试技巧
(如果接受培训,面试和笔试就分开两天进行)
4. role play环节:首先给一份资料让你看,不可以在上面涂涂画画。之后2位面试官会进来。一位负责扮演客户,另一位负责观察你的表现。问题会涉及到资料上的细节,有的问题是资料上没有的,非常考验你的灵活反应。
5. role play通过,就进行面试
6. 面试官就是之前和你role play的人。首先,英文自我介绍(如果英语不好的,最好坦白向面试官说,让他和你用粤语面试。),然后会问是否接受轮班,期望月薪等
tip:切勿紧张,尽量表现大方礼貌...查看更多