面试职位：腾讯云售后技术支持方式：内推第一轮电面主要了解之前工作岗位的职责需求，对云产品的了解等。由于之前的工作也是技术支持相关，所以在客户关系处理和分析问题思路上说的比较多。问到云产品的了解的时候说实话有些懵逼，因为提到说求职过程中有去腾讯云、阿里云的网站关注他们的产品，面试官就问“哦？那你说说看你对腾讯云印象最深的一个产品有什么优缺点？对比阿里云有什么优势？”感觉自己给自己挖了个坑，之前只是大致看了一下产品线，没有深入去做比较。这个问题说的比较差。然后问了一些基础的Linux命令、网络排错方式，感觉这个职位对操作系统和网络的理解要求比较高。之前在网上临时补课还是有一定的效果。
第二轮电面紧接着第一个电话不久就来了第二个电话，不得不说腾讯的效率比较高。这次的同事应该是个组长，上来就说之前那个同事聊过了觉得虽然对云了解不多，但是解决问题的思路比较清晰。然后问了一个具体场景，客户报告说自己跑在云上的应用性能非常差，要怎么分析。我就慢慢展开，先确定问题发生的场景和时间点，能不能复现，然后去应用层查看具体在跑的程序，总体有没有异常之类的。然后这时候他说排查发现应用端没有问题，问题可能出现在OS层，然后我就说那就排查服务器的性能指标，CPU，内存，进程数，io，内核日志，网络状况等，然后他会问我提到的具体方面的命令大致有哪些，我就说了一下top, free, dmesg, netstate等简单的，毕竟之前工作其实接触OS层面不多。然后他下一个问题又来了，如果发现最后问题出在数据库端，你有什么办法吗。
我就讲到检查数据库服务器的性能，数据库的buffer，io状况，查看expensive SQL的执行计划等。基本上是顺着你分析问题的思路，问一些细节上的问题。然后就开始闲扯了，说他们这个工作压力比较大，工作时间没谱，有时会有三班倒，逢年过节可能排班之类的，感觉就是在考察我是不是真心想干这一行。（因为之前工作是外企）闲聊了一会就结束了，说之后有同事会联系我。第三轮公司面试面完电话第二天就接到深圳腾讯的电话安排到腾讯大厦，依旧震惊于腾讯的效率。
草草准备了一下，主要是把腾讯云产品大致过了一遍，还打了几个腹稿如果问到之前电话里的问题要怎么说。面试我的据后来朋友告诉是部门总监，不苟言笑，感觉一看就是一个很技术的人，导致我一开始就有点紧张。总监上来就让我大概介绍一下自己的工作，然后对我之前做全球客户支持的流程方面很感兴趣，让我详细说一下我们公司处理客户报上来的message的流程。然后开始了，“操作系统了解吗？”“Linux的日常使用和基本的错误排查命令比较熟练。”“就这些？”“嗯。。”“那网络呢？”“也是了解基本的各种协议、架构。”“好吧。”（哥我以前不是做这一块的啊）“DevOps知道吗？”“嗯，知道基本概念的。”“Java会写吗？”“大学时候写过。”感觉就是技术点上没有答到他想要的点，最后总监也直接说了，我的技术背景基本上都是局限于上家公司自己的应用层产品上，而腾讯云现在售后支持部门刚刚组建，需要比较强的底层错误排查和解决能力，这两个不太相符合。
我大概听出来他的意思就是想要一个能立马上手的技能很match的人，然后我刚好都不match。我就表示了一下自己很希望能有机会进入到云这个现在最前沿的行业，而且愿意花时间精力去学习。然后他问了我有这个想法的动机是什么，有多大的倾向。然后我表达了一下自己对于职业发展目前的一些想法和困惑，然后希望能够有机会改变职业发展方向，其中的风险我很明白也愿意承担后果。
感觉表达过程中总监一直在观察我，应该是在看我决心有多大。最后他肯定了我的态度，而且说以后有任何技术上的问题都可以联系他。不得不过面试下来，腾讯的同事人都是很nice的而且感觉得出来对于技术的追求和那股外企没有的拼劲。感觉我的腾讯之旅应该止步这一轮了，除非说那个部门愿意培养新人我可能还有一线生机。回去好好修炼！
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未通过
确定通过
感觉没戏
