面经详情

面试严格来说有3轮。 第一轮是电话面试，HR打电话过来问一些基本问题，如为什么想要从事这个工作？以及了解一些基本信息。 第二轮是笔试，给你一份顾客投诉信，还有一些公司的处理规定，让你给客人回复一封邮件说明处理方式。这个主要注意一下礼貌用语以及邮件格式就可以了。感觉一般不会刷人，笔试下午两点进行的，五点左右就收到了下一轮面试的通知。 第三轮面试是二对一，HR+部门主管，其实我个人觉得那个部门主管有点不苟言笑，或许是跟她的工作环境比较压抑有关吧。。HR就让人感觉很亲和。一半英语一半粤语，因为我之前有相关的经历，所以她们主要的问题都是集中在之前的经历上去提问的。面试结束前部门主管已经很明确地说了这份工作是很negative的，So亲们要做好心理准备。