面经详情

初试为HR来做筛选，主要看个人履历和基本问答，学历专科及以上，普通话清晰是基本要求，其次看个人表达能力，当时问我的是你眼中的客服日常工作是什么？客服需要具备哪些素质？建议围绕服务行业的从业人员所需具备的素质来讲，淘汰率大概在百分之二十。 复试就由业务部门的主管或组长来面试，主要先介绍公司文化还有工作性质，然后做一个随机问答或者情景模拟，当时面我的是我后来的主管，一共6个人，两两一组，分别扮演乘客和客服，主要看你的应变能力只要能具备基本素质，懂得换位思考，成功率都很高，这个筛选的比较多，淘汰率百分之五十吧（我6个面试，3个通过），因为每个人都有发言机会，所以建议先思考，最好是先看看别人怎么说，自己才做调整，我恰好是最后一个回答的。 ...查看更多

首先是笔试，然后HR，主管，经理三个部分的面试；HR谈了快一个小时了，了解你的背景情况啊啥的，主管面试好像问的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情，我讲得有点磕巴；经理的话，就是直接问你的入职意愿，上家公司离职的原因，后来入职后才发现这个岗位的离职率很高，当时可能是急聘吧，感觉就好像不管你本人如何，愿意入职我们就让你上。以及，后续发现这边的主管和经理面试提的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情……目前在考虑是否离职。...查看更多

本身我的态度就不端正。校招简历多了，对客服的未来不太看好，当天就主要抱着积累面试经验去的。等待时间是比较长，有填笔试表格然后打分，感觉开放题给分不是很严谨，一题二十就随意一半这样，可能都是这样吧。整体态度挺好的，就是不太匹配了。hr挺好，有问必答，不合适也直接告诉我了。...查看更多

面的广州总部。面试是三对一，hr,主管还有个教学老师。问题hin多，首先让自我介绍（他们看简历），然后开始就简历提问，记得问题有：家境情况，为什么应聘这个岗位，有什么优势，对这个岗位的理解，在其他实习中最大的收获，有没有意愿考公务员（其实他们不希望应聘者去考，据说如果入职三年都不能去考），对公务员的理解，觉得公务员的题怎么样，为什么选择华图，事业心是不是很重，如果在一家公司面临突发情况怎么处理，如果公务员班里有学员对教学老师不满意怎么处理，还有就是学员上课上到一半要求退费补偿怎么办。反正就是很多这样的问题，还问到了这些处理是自己决定还是怎样，肯定得请示领导啊，反正蛮多问题的。 薪资待遇挺低的，补贴很多，但都不高。一个月基本工资是2750，话补35，餐补每天7元，全勤60一个月，八险一金，扣除了到手就2100这样吧，比较课程顾问么，会有绩效奖金，按人头算，工作时间并不固定，可能你休息时间，在家在逛街吃东西都有可能学员打电话给你跟你咨询，大概就这些吧，面试总体不难，我抱着试试的态度很随意去面的，意外的他们还挺喜欢我，也就通过了。本人是今年毕业生，没什么工作经验。 ...查看更多

整个面试下来整体来说都很不错 面试的是小语种客服 一面是广州办事处的负责人面试 一面是主管面 包括了基本信息填写和专业语言的面试 试题不难(内容的话这里透露一下应该问题不大 主要是你对客服的见解和具体问题如何解决)整个过程很顺利 第二天就收到了HR致电  很感谢贵司给我实习机会 但可能是本人太傲娇了吧 对薪资和要付出的努力有点不太对等的感觉 也可能是自身能力达不到要求 总之要面小语种客服的小伙伴 记住 语言很重要是一方面 但更重要的是 你对这个行业也要有一定了解才能通过面试 ...查看更多