面经详情
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
确定通过
分享一下我淘宝客服面试。
首先在网上看好了职位,了解好了这家公司。准好简历,把简历投到公司过了不久后公司的人事部就会打电话面试。
Q:个人的优点和缺点。
1条回答
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
面试有三轮,进去先填表格,测打字速度,面试第一轮让你自我介绍,讲这个客服岗位工作内容,工作要求和工资待遇,一般都能进第二轮;第二轮让听语音,概述里面听到的内容,或是听客服接听电话的语音,让你分析作为顾客角度评价这个客服有哪些问题,还有情景模拟,解决一个现场情况; 第三轮做题,性格测试类似,做完花了近四十分钟,总之去面试到结束总共两个多小时,一直等,很难受,最后根据你学历,经验什么的给你划分工资档次,就是高中生都能进来工作,门槛很低,不推荐。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
跟其他人说的差不多。招不招人不知道,但套经验是真的。第一次遇到这种公司,所以随便写写,想踩雷的可以去见识见识,想在那工作的三思。以下写的都是我的感觉。整个感觉可以说是奇怪。面试前包括自己去查官网和面试通知皆如此,反正你别想知道他们是做什么的。对了,他们强调面试不能迟到。他们公司的设计和格局给人感觉压抑,当然环境整洁有档次也是真的,在门口可以看到侧边办公室灯光比较昏黄,里面的人就是混日子的感觉,你懂的。后面面试的东西都和其他人说的差不多。 第二次面试就三个人,人事、职位部门人员、业务那块的可能是经理,套经验的就是业务的,把你做的东西了解地一清二楚,却不说他们是做什么的。第三轮才是话事人面试,去到那轮应该才能知道多些东西。不过显然我没有第三面。总之说一句,去了两次我没看到该公司有什么优点,槽点却是一大堆。 以上,自己掂量吧,我建议有追求有经验的人别去,去了就想方设法地让自己官方一点,别被轻易套路,厉害的可以反怼,没经验的小白倒是可以去见识见识。
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2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
地理位置有些偏,下了199公交后步行了近半个小时到公司。公司有两层,环境不错,气氛比较活跃,不是那么紧绷绷的。先在前台那边填了一个表,然后和客服主管聊天,聊得不错,主要是问过往经验和职业规划之类的,比较放松,聊完后直接和hr姐姐谈,声音比较有特点,也是进一步聊了相关经验和公司整体发展规划,东家作为中高端消费的垂直电商平台,发展前途还是挺让人看好的。 就是发现所面的岗位和之前从事的电商客服有比较多的重合之处,不是特别符合个人软件客服的岗位需求。貌似当时薪资标准也提得有些高,以为没戏的。结果下午接到了offer,考虑到交通和个人职业规划等原因没有入职。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
接到面试通知,上午是部门的招聘人员面试,主要是他讲,讲了部门的构成,岗位的职责,办公氛围等等,问我的问题有,老家是哪的,有没有男朋友,为什么想去深圳发展,对这个岗位的认知,为什么想加入普联,以及能不能接受轮班(有夜班)。比较顺利,同行的妹子没有进二轮,我进了。 等到下午是二面,面试我的是一个年纪比较大的估计是招聘经理或者部门老大,因为我入职后再没见过。主要问了在校的学习经历和社团经历。
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包含1个问题,1个回答
Q:你能接受晚班吗?
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
国企那么大公司,给我面试的人却没有任何专业素质可言,你要觉得我十多年都是做销售和你们这份客服工作经验没关系,那么请问你叫我来面试干嘛!我简历上什么工作做的什么内容清清楚楚,你眼睛没有的,简历不看的直接叫我面试,然后应付1分钟结束!尊重两个字不会写吗? 我两个小时过来还早上9点,你觉得不合适可以不要耍人让人白跑一趟,简历上看看清楚。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
最开始是人资面,很亲切,先是问你之前工作内容,具体处理问题方式,前公司情况,然后会跟你说具体待遇,第二面是用人部门领导面试,同样问题先了解下,然后会告诉你面试岗位具体职责,总之感觉下来很舒服,很亲切。
2 年前 发布
2
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
面试分两轮,人力老师初面,谈大概招聘的岗位,推荐现在在招岗位。我投递的是人力行政,但到了告诉我已经招到不招了,建议换成客服岗。一听客服我以为会是电销,她说不用打电话。教加盟商如何开办培训中心,教招同事也招学员。但有时会涉及出差,问能不能接受。出差省份不定,一趟3-5天。提到工作压力,就让我复试,转到客服主管面试。 在等待人力老师噼里啪啦打字跟客服老师沟通期间,我问了作息时间(9:00-17:30)还有单双休(周日单休)。(挺尬的,我问才说,不是直接先告诉我,而且周日单休是非师资部的,师资部是周一单休,这是我后来入职后听到招聘老师打电话说周一休才问了身边的小姐姐确认自己周日休没有听错)客服主管看到我是学销售类的专业,对我的人际沟通很满意。听到我拒绝电销类的工作,知道我之前做过电销,更加满意似的,让我充分利用曾经的经验到日后招聘学员上。主要是觉得看我小小的,怕我没信心教加盟校负责人,知道会有岗前培训跟试岗一周的机会,我还是很满意的。起码不是直接赶鸭子上架那种工作形式。 一是自信二是稳定,求职者初心也是为了找适合自己也适合企业的工作。所以面试过程,我没有问过薪资待遇(3500的底薪,还是我试岗第一天看到座位上同事的合同才知道的,同事出差了所以我才有位置),但整体还是比较满意。虽然说了包住宿,但压根没有跟我提这回事。我住的近,虽然不在乎是否包住宿,但如果不需要住宿能否补贴也没提到过。
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2 年前 发布
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