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面试分四轮
面试分四轮,一面是无领导讨论,一个小时的时间,一个小组15个人,基本讨论不出啥结果; 二面剩4个人,一对一,一间屋子有4个桌子,面试同时进行,很嘈杂。我挂在二面,题目基本上都是情境题,先讲你对体验运营的理解,情境一,司机6分钟联系不上乘客后取消订单,遭乘客投诉,你来处理问题。 情境二,乘客举报司机性侵,两人现在分别在两个房间,你要从几个方面来处理这个事。情境三,司机举报有应用冒充滴滴,骗去用户信任,你怎样处理。 整体来讲这个职位可能更偏向于客服,并不需要过多的用户研究。综合来看,最终面试录取比例可能在15:1,远大于公务员5:1,呵呵,所以别再抱怨公务员难考了。

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