面经详情

面试问了一些经历，总体聊下来还可以。问什么时候有结果，告诉我当晚就有。结果晚上啥也没收到，问人事有没有结果，人事又告诉我第二天才有，有点无语。想问下没有通过的原因，人事也说不知道。整体感觉挺随意的，面试到底有没有结果他们自己内部也搞不清楚。流程有点乱，不专业。不建议去。...查看更多

面试两轮，接下来是比较完整的面试经验！请耐心看完，首先它不歧视学历，什么学校的人都来面试，但是最后录取的显然没有二本和普通一本！但是浙大，杜伦，西南，川大都有被刷的，所以各位自己考量！ 校招的话，初试是群面，社招好像是单面！我是校招主要谈群面，如果你抢到timer一定要把握好时间，有一组没有把握时间，面试官也没说听，最后一组就全挂了！普通话不标准就别去了，不是我打击人，我就没看见普通话不标准过了的，这个普通话标准程度是要求非常高的，几乎没有方言，南方人这个尤其小心。群面开始，肯定会有人抢leader和timer，我相信你肯定是沉默的大多数，不要着急跟他们抢！我本人是很不屑于抢的，烦！但是抢到的确有好处！我们好几组的问题是关于：大学生之类的问题，问题本身很巧妙，百分之99的人，会正面回答问题，你如果没抢着身份还不说点重点，不刷你刷谁？所以一定要反面去论证观点，最后可以达成共识！我群面没太大问题，就是我这个套路！ 二面的时候，说蚂蚁花呗让年轻人过度消费，让年轻人欲望膨胀！我一直在和面试官眼神交流，当我说出这个观点，他的眼神明显耷拉，不想理我了！所以千万不要试着去否定人家公司的价值观，即使他是罪恶的！群面笔记一定要写的有逻辑，hr会转圈看笔记，但是千万别傻乎乎一直写笔记，这种人铁定被刷！开始之前有个一分钟自我介绍，千万不要只介绍你户口本那点东西，你的目的很明确，最短时间介绍出你自己的特色，你最牛逼的经历。你最合适的性格，谨防过度装！面试官什么人没见过，杜伦、浙大都被刷了，自己考虑清楚。我最失败的就是一直说支付宝不好，这是我最失败的地方！ 我是普通一本，大家有个参照！大家一定要有骨气，失败并不代表你不行，可能老天不想让你做客服，他们不懂珍惜人才，你一定能找到更好的工作，加油鸭，弟兄们！仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人！ ...查看更多

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

面试分为两轮，初试和复试。第一轮，初试，到公司前准备简历，以后前台会给你应聘登记表在填一下信息，还有笔试题，选择题（理论题，常识题，计算题共6道），综合题，属于时代热门现象陈述类题。人数较多时，2v1不同岗位或者同岗位由一位HR面试，主要从自我介绍，离职原因，获得与失败几方面进行自我介绍，也会问家庭情况。HR开始介绍公司背景，岗位工作内容，薪资，最后问你还有什么想问的？结束初试。初试一般，1-2个工作日回复。     二轮复试，我通知的转天下午两点半，全部复试人员在大会议室等待，前一个人面试后转叫另个人进办公室面试，应该没记错由公司总裁面试，在总裁办公室面试，有负责人提醒你敲门问好，然后，面试自我介绍离职原因，问家庭情况，你父母做什么的，期望你怎么样，问职业规划，你还有什么想问的？结束，3-5个工作日通知结果。我觉得复试感觉HR不太认真倾听，感觉有点不好。 ...查看更多

先电话聊，得知工作内容我做过。到了现场另外一个人来谈了，可能是部门的吧，问的很细，根据简历内容逐字问。我也根据网上写的岗位职责详细问了问，跟以前做过的一样。有关客诉，网上没写，他自己也没说。面试官直言客服问题多，复杂，靠自学，员工忙没空教。可见对悟性高，自学能力好的人群比较合适。一直到面试官说公司自上而下对员工有一堆的考核考试后，可能才想起来，关于客诉也是有考核的。最终觉得我近年的工作经历看来并不匹配岗位。确实做客诉这块我做的少，毕竟遇到的问题也不大不复杂。...查看更多

9点半在西城人民法院大门口面的试，先让自我介绍，然后我问了一些相关问题。面试官说这个工作比较简单，觉得我的表达各方面比较满意，当天就可以出面试结果。现实是，当天并没有出面试结果，而且面试没过和面试官当面说的不符合，事后追问也没有给出合理的未通过理由，就直接不理你了，十分莫名其妙，感觉浪费了时间和精力去这样一个公司面试不过一个国企外包公司，也正常了。...查看更多