面经详情

面试的职位为客服专员，给我面试的人是HR和客服经理这两位女士，客服经理是人很面善，首先让我做了一个自我介绍，然后询问我是否知道客服的具体工作内容，然后做了详细介绍。本人以前从事销售工作，收入尚可，面试过程中HR问我为何辞去原先的工作考虑换到现在这个文职类的工作。然后问了期望的工资是多少。...查看更多

真的很差 特别是满京华集团商业大厦的招聘点 面试的人又多 一个个站着 一站就是一个多小时 然后面试填什么微信简历 花里胡哨 等半天一个门店经理过来问 然后跟我说一下客服需要注意遇到什么客人 客人刁蛮 什么什么的 我会不知道吗 真的是 大家没工作经验一样 搞这些  然后没有下一步就跟我说后面会把你的简历给公司 然后等公司这边审查之后可以了 你再去总部进行复试 那其实我很想问那你什么都不知道 那你叫我过去面试干什么 而且一站就是一个小时 然后说了一声遇到的客户问题 这些大家都知道啊 这个不用你说该说的什么都没说不该说的说了一大堆 那你直接这样直接去总部面试不行吗 把该说的都说了 搞得这些真的是花里胡哨的 浪费老子时间 垃圾公司 ...查看更多

比较需要快速的反应能力和多任务处理能力，身兼多职，可以得到锻炼，对于英语有一定要求，基本能交流，如果能够英语流利，更加合适。主要看是否具有一定医疗背景，或者客服相关一年以上经验，以及英语口语基本交流能力，如果没有，也能基本到岗快速培训，能够很快上手。而且对于未来职业规划也会问。...查看更多

初试为HR来做筛选，主要看个人履历和基本问答，学历专科及以上，普通话清晰是基本要求，其次看个人表达能力，当时问我的是你眼中的客服日常工作是什么？客服需要具备哪些素质？建议围绕服务行业的从业人员所需具备的素质来讲，淘汰率大概在百分之二十。 复试就由业务部门的主管或组长来面试，主要先介绍公司文化还有工作性质，然后做一个随机问答或者情景模拟，当时面我的是我后来的主管，一共6个人，两两一组，分别扮演乘客和客服，主要看你的应变能力只要能具备基本素质，懂得换位思考，成功率都很高，这个筛选的比较多，淘汰率百分之五十吧（我6个面试，3个通过），因为每个人都有发言机会，所以建议先思考，最好是先看看别人怎么说，自己才做调整，我恰好是最后一个回答的。 ...查看更多

面试分两轮，人力老师初面，谈大概招聘的岗位，推荐现在在招岗位。我投递的是人力行政，但到了告诉我已经招到不招了，建议换成客服岗。一听客服我以为会是电销，她说不用打电话。教加盟商如何开办培训中心，教招同事也招学员。但有时会涉及出差，问能不能接受。出差省份不定，一趟3-5天。提到工作压力，就让我复试，转到客服主管面试。 在等待人力老师噼里啪啦打字跟客服老师沟通期间，我问了作息时间（9:00-17:30）还有单双休（周日单休）。（挺尬的，我问才说，不是直接先告诉我，而且周日单休是非师资部的，师资部是周一单休，这是我后来入职后听到招聘老师打电话说周一休才问了身边的小姐姐确认自己周日休没有听错）客服主管看到我是学销售类的专业，对我的人际沟通很满意。听到我拒绝电销类的工作，知道我之前做过电销，更加满意似的，让我充分利用曾经的经验到日后招聘学员上。主要是觉得看我小小的，怕我没信心教加盟校负责人，知道会有岗前培训跟试岗一周的机会，我还是很满意的。起码不是直接赶鸭子上架那种工作形式。 一是自信二是稳定，求职者初心也是为了找适合自己也适合企业的工作。所以面试过程，我没有问过薪资待遇（3500的底薪，还是我试岗第一天看到座位上同事的合同才知道的，同事出差了所以我才有位置），但整体还是比较满意。虽然说了包住宿，但压根没有跟我提这回事。我住的近，虽然不在乎是否包住宿，但如果不需要住宿能否补贴也没提到过。 ...查看更多

首先是笔试，前台会给两张测试纸，一张性格测试，一张语言测试。性格测试没啥说的，看清楚题目要求干嘛就行，我一开始看错了，都做错了，不过前台也没有不耐烦，给了我一张纸叫我重做，又给我讲了下题目的意思，感谢。 我应聘的是德语客服，有三道题。第一道题翻译，您好，您已经订阅了我们，一有最新的活动我们就会通知您，类似于这样的翻译。第二道是实际应用，你收到了一封买家的邮件，邮件是用英语写的（不过不难，感觉四级水平吧）。我本来想买你们的衣服，但是看到很多差评，不敢买了。叫你回复一封邮件。第三道是创意题，开拓美国市场，回馈老客户，叫你写一封邮件给老客户通知他们，什么优惠啊自己想，自己发挥。笔试没有时间要求，想写多久写多久。 做完就等着面试，人事比较专业，问了很多问题，比如你最大的优缺点（不只是说优缺点，要举例子），你最崩溃的时候，为什么选择我们公司，之前还应聘过什么岗位，一边听你回答一边在简历上记笔记。然后就是德语小组的组长，用德语做自我介绍，本身我这个岗位对口语要求也不怎么高，工作内容收发邮件，所以需要会写。聊的也不错。最后是主管，有讲工作内容，然后是晋升渠道，组长看起来90后，主管看起来80后，团队很年轻。南京的公司在科技园7-16层，如果我没记错。面试第二天就通知我通过了，总体感觉还不错。希望可以在公司学到东西。 ...查看更多