面经详情

上海客服专员/助理面试经历
一共有三轮，第一轮和第二轮为电话面试，主要是测试语言能力。第三轮为面对面面试，有难度，首先是一群人情景讨论，之后是实际岗位观摩，最后是角色扮演。整个过程轻松愉快，但是破有难度。
Q：面试的时候主要问了一些紧急情况该怎样处理。
3轮及以上
电话面试

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匿名用户
客服专员/助理
确定通过感觉靠谱
一面是video interview, 大致测试语言和表达，7个问题左右，有准备时间，主要是why position等过往经历和情景。
2 年前 发布
11
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
整个面试下来整体来说都很不错 面试的是小语种客服 一面是广州办事处的负责人面试 一面是主管面 包括了基本信息填写和专业语言的面试 试题不难(内容的话这里透露一下应该问题不大 主要是你对客服的见解和具体问题如何解决)整个过程很顺利 第二天就收到了HR致电  很感谢贵司给我实习机会 但可能是本人太傲娇了吧 对薪资和要付出的努力有点不太对等的感觉 也可能是自身能力达不到要求 总之要面小语种客服的小伙伴 记住 语言很重要是一方面 但更重要的是 你对这个行业也要有一定了解才能通过面试 ...查看更多
2 年前 发布
14
匿名用户
客服专员/助理
确定通过感觉靠谱
先说下我自己的情况 会计专业 我之前有做过用友产品的支持客服 对于财务模块比较了解 但也仅限于此了哈哈 这家公司产品比较多  能接触之前没有接触过的产品 这个是我比较感兴趣的 绩效体系透明 只要做好自己的工作就OK了
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
1. 简单级别的英文程度测试（比较注重考察场景英文）； 2. HR先进行谈话，用人部门进行简单的交流（自我介绍，工作介绍，面试工作的性质，入职流程及内部培训）； 3.面试通过后，HR洽谈上班时间以及薪资（根据用人部门给出的职位等级而厘定）。
包含1个问题，1个回答
Q：为什么选择这一份工作和公司。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
这是一家类似于货拉拉的公司，公司很新，14年的时候建立的。我面试的是客服岗。首先是填表，然后两位负责人过来面试，应该都是经理级以上的。有个情景模拟，客户的东西邮寄的东西坏了，要怎么安抚客户怎么解决？公司不大，大部分是男生。面试官比较专业，二面是HR，工资才4500，税前。单休，上8个半钟，离我的预期比较远，拒绝了。...查看更多
包含1个问题，1个回答
Q：客户的东西邮寄的东西坏了，要怎么安抚客户怎么解决？
2 年前 发布
5
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
一轮面试，简单介绍了一下自己，被问了一下期望的工资，但是只要是你谈及福利待遇基本上面试官都会很模糊的回答你，然后工作内容和他们公司招聘所写的东西不一致，整个公司都比较小，人员不多，面试完之后就不想去了。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过感觉靠谱
刚投了简历的第二天就有HR联系我，约定了面试时间之后就立马去了面试，面试分两轮，笔试跟面试。笔试大概就是高中英语水平的全英试卷，面试是用英语问了几个问题，然后全粤语聊了一下这个岗位的JD，面试官很友好，解答得很详细。
2 年前 发布

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