面经详情

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

蚂蚁金服金融服务顾问社招，首先这个岗位不是外包，是蚂蚁自己编制的客服，听内部小伙伴讲：职级是P4或者P5这样子。学历：招聘虽然写的是本科，但并非硬性限制，我自己就是专科学历。 一面：两位服务主管，自我介绍，就简历询问之前的工作内容，取得了什么样的成绩，为什么想来蚂蚁，对自己有哪些期许，讲一个你处理过的客诉怎么做的，什么原因会导致你离职等等，根据自身情况回答即可，记住有自信和展示自己很有耐力，皮实，回答逻辑要通顺即可。 二面：一个服务主管，一个HR，和一面区别不大，但会给你压力测试，切记围绕我想来，我能干这两个原则即可。 三面:也是一个服务主管加HR，全程严肃不断的抛问题给你，考察你的思路和给自己的定位，胜任力这样的东西，很会找你回答的漏洞然后深问，我自己三面表现不佳，回答的很一般，不断的追问让我慌了回答的不好。总体感觉我可能要凉了，不做很大的期待顺其自然吧。 三次面试一共耗时大半个月，么每次面试持续一个小时左右。推荐小伙伴们可以试试，毕竟阿里亲儿子，待遇还是很不错的，不会要求也很高，祝好运。 ...查看更多

面试一共两轮，耗费时间不久，第一轮主要是做了自我介绍以及问自己想要了解的问题，一般讲话流畅，有亲和力，态度诚恳都是可以通过的，提问也很重要，面试官都喜欢好问的，如果问一下答一下估计没戏，因为面试的人确实很多，第二轮还是先介绍了自己的工作经历，当时就告诉了我薪资这些，问我能不能接受，可以的话什么时候入职，对这次面试表现挺满意的，希望这些可以帮助到想进大搜车的伙伴们，加油！...查看更多

面试问了一些经历，总体聊下来还可以。问什么时候有结果，告诉我当晚就有。结果晚上啥也没收到，问人事有没有结果，人事又告诉我第二天才有，有点无语。想问下没有通过的原因，人事也说不知道。整体感觉挺随意的，面试到底有没有结果他们自己内部也搞不清楚。流程有点乱，不专业。不建议去。...查看更多

面试有三轮，进去先填表格，测打字速度，面试第一轮让你自我介绍，讲这个客服岗位工作内容，工作要求和工资待遇，一般都能进第二轮；第二轮让听语音，概述里面听到的内容，或是听客服接听电话的语音，让你分析作为顾客角度评价这个客服有哪些问题，还有情景模拟，解决一个现场情况； 第三轮做题，性格测试类似，做完花了近四十分钟，总之去面试到结束总共两个多小时，一直等，很难受，最后根据你学历，经验什么的给你划分工资档次，就是高中生都能进来工作，门槛很低，不推荐。 ...查看更多