面经详情

面试的是京东成都客服中心客服顾问岗位。首先讲一下岗位JD上没有的薪酬构成这部分――基础工资2000+绩效工资1000*（客户满意度/通时等等来评判系数，新员工保护期三个月不低于0.8，就是说绩效工资能拿到800；优秀员工可能达到2/3）+餐补330+全勤50工作时间――7:00-24:00，八小时工作轮休，一月休息6-8天。当天面试的时候可惊呆我了，足有五六十个人吧，一点半到，四点结束。 到了之后在等待区等着，hr会说包含但不限于的以上的信息。然后发单子填个人信息，单子上有三个二维码，分别是签到、笔试、心理测试题。笔试题很简单，就是一些客服的问题，需要记录分数。接着去打字，测试打字速度，拍照记录。然后交表格，再群面。群面就是一个hr和一个主管之类的人吧，会议厅面试10-12个人，接下来就简单了。每个人自我介绍，说明现居地址距离公司多远，怎么克服？等等，一个人就那么两三个问题非常简单加愉快。 综合整理一下问题吧――自我介绍离职原因为什么想要加入京东你有什么特点能做份工作工作时间是否能接受距离较远能否克服，都是一些很简单的问题，比较在意是否有客服经验。 hr们中有个小哥哥，有点小帅，有点冷。还有个小姐姐，长头发，真的贼漂亮！京东hr团队颜值都辣么高吗？ ...查看更多

感觉靠谱。环境高大上，2轮。有申请customer solution的小伙伴吗，目前已经已经完成了Online interview，还有两轮电话面试。感觉还可以，Hr小姐姐态度特别好，很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理，感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的，有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。...查看更多

面试地址在陆家嘴软件园13号楼，地址非常不好找，那栋楼叫陆家嘴金融服务广场第二期，没有13号楼标识，找了好久才打找到，进去就填一堆表格，然后群面，不需要自我介绍，面试官问什么答什么，都是不痛不痒的问题，可以如实回答，不管回答好坏，他看你简历就决定要不要你，而不是你面试表现的好不好。...查看更多

我是在智联上po了简历，有猎头联系推荐，接到面试通知后，第一轮是集体面试，简单填写简历，然后统一到会议室由经理集体面，但是感受非常不好的是，由于一批招的人非常多，经理面试也要分批进会议室，等待的时间就非常久，下午1点多开始，轮到我的时候已经5点多，集体面试结束已经6点多了，感受比较糟糕。但面试相对简单，就是按顺序自我介绍，说一下上一份工作辞职的原因，有普通话测试，会让每个人念一段话。 有戏的话会当场让你进入第二轮面试，大致也是问一些职业规划，对客服的理解，上一份工作的感受等等。总体面试难度不大，但对集体面试的感觉不是很好。 ...查看更多

坐标重庆，工作地点：石桥铺进入公司先签到，然后给你一张纸，上面是公司的各种规则（如不能携带手机，天地班和晚班每个月都要做满15天等，反正和之前宣讲的完全不一样，感觉是被骗来的）问你是否能接受，如果能接受，就进行打字测试，40/分就可以通过测试。接着面试，一对一面试，先是三分钟自我介绍，问你之前工作的内容，薪资水平？为什么会离职？工作中你遇到过压力最大的事是什么？如何解决的？压力大时怎么缓解心情？为什么会想做客服？为什么不做和专业相关的事情？你认为客服的职责是什么？然后和面试官做两个情景模拟？接着面试官说三天之内保持电话畅通，会给出面试结果。我是面试之后再进行的笔试，笔试主要是考一些客服职责之类的知识，还有一两道英语题，几道和手机零件相关的题，剩下的就是行测里面的（逻辑判断，数量关系等）我是做完笔试就拿到了offer 只要逻辑清晰就可以过，感觉很缺人，工资也很低...查看更多

首先：面试官一般三个人，先自我介绍，二：问你工作经历，个人兴趣爱好，看你的性格，三：是否打算在佛山发展，看你是不是想长期做下去，四：你对客服这个职业的看法，需要具备些什么条件，还有些其他问题。基本就看你说话表不标准 ，说话是否流利，电话客服就是嘴巴会说话表达要清晰就可以了。其他自己发挥。...查看更多

在合肥公司面试的，岗位是tmk,到前台填个表花了5分钟，然后等，好几个人一起等群面，然后过来一个面试的，年龄不大，上来就说这里是打电话的，月休6天，培训3天，培训没过没工资，你们还有什么要问的吗，没有就回去等通知，两分钟结束，这是我见过最搞笑的面试，浪费别人时间，low。...查看更多