面经详情

疫情期间统一安排线上面试，之前有听身边朋友介绍，刷新简历后没想到贝壳网招聘专员电话打过来问有没有意向，要求是统招大专学历，之前有客服经验。因为我一直做的都是外呼客服，她们招的是投诉客服和语音回访专员。 第一次参加这种线上面试，一开始以为是一对一，面试时才发现三对一，被问到三年的职业规划，以及为什么没有找专业类相关工作（说实话这个问题我很烦感）最后一个男面试官问我为什么会选择这个工作，还有过往工作中遇到客户各种反应相对应什么解决措施。 一上来的面试官提到如果我选择客诉专员，她们还是希望找有相关经验的。感觉面目表情，最后通过的几率不大。给我感觉全程不太顺利，不太愉快。 ...查看更多

面试官确实很敷衍，可能前后一起不超10分钟，做个自我介绍，面试官再简单介绍下公司，然后问我有什么问题，我问了几个问题以后就说等通知，下午有其它朋友去面试问了一下，说是试用期底薪4000，转正后底薪5000，然后转正后业绩不达20w要扣除1250元绩效，10w就扣一半600多，不管通没通过我们都果断不去了！...查看更多

面试就分为笔试和面试，笔试是回三封邮件，不难，关键词都是常见词汇，完了时候就是去面试，问为什么离开上个公司，工资期待是多少，对公司有什么想了解的。全程三十分钟结束，等通知。补充：公司就是一个普通的公司，面试官感觉是老总，因为只有他是独立办公室，公司人员不超十个人，我看到的。希望对你们有帮助。...查看更多

一轮，网投，电话邀约面试。hr小姐姐和部门经理(也是一位年轻的小姐姐)一起面试的。问题(未完全按照顺序): 1、自我介绍(包括工作经验)； 2、为什么选择这个行业； 3、是否了解公司的产品，能否认可； 4、离职原因； 5、职业规划； 6、为什么选这个岗位； 7、你认为自己在有什么优势胜任； 8、过往工作给你学到了什么(尽量答跟岗位相关的，我答的提高了沟通协调能力)； 9、举实例说明(与第8点衔接)； 10、你认为客服岗位最重要的素质或者能力是什么(我回答的沟通)； 11、如何对待客户的不礼貌行为； 12、如果客户有购买产品的意愿，但又在跟你聊题外话，你会怎么做； 13、与客户的沟通方式是倾向于vx还是电话(我以实习为例说这两种都有涉及到，都可接受)； 14、面试者提问环节。 ...查看更多

面试的是400接听客服，就是借记卡储蓄卡的客服，疫情期间是视频面试，大概十分钟到十五分钟左右，会让你自我介绍，然后根据你的简历问问题，之前的工作内容，以前遇到过什么投诉，具体举例，然后根据你的举例再深入地问你后面是怎么处理这个投诉的，解决完之后对客户回访会怎么跟客户解释。还会问你接不接受营销，一般就是转介客户给另外一个部门跟进。 然后就问你接不接受夜班，一个月大概会有两到三次的夜班。还有薪资达不到预期能不能接受，我回答是通过自己努力一步步完成自己的目标，会跟你说这个过程可能要两三年你觉得怎样等等。400客服的薪资会比信用卡客服的薪资低，因为没有信用卡办理分期的提成多。工作地点在佛山千灯湖。 ...查看更多

首先约的时间面试官还约了其他几位，居然让我等6-7个小时，不尊重面试的人。别人看中品牌，公司不重视面试者，安排非常不合理也不缺人，找猎头疯狂推荐人跑跑过场！非常不值得去的公司且连最基本的尊重面试者也不知道这种公司是不值得去入职的，就算有幸录取了也是另一种悲剧！以上言论仅仅对于面试安排不合理。不懂得尊重面试者的公司不配拥有真正的好员工！...查看更多