面经详情

疫情期间统一安排线上面试，之前有听身边朋友介绍，刷新简历后没想到贝壳网招聘专员电话打过来问有没有意向，要求是统招大专学历，之前有客服经验。因为我一直做的都是外呼客服，她们招的是投诉客服和语音回访专员。 第一次参加这种线上面试，一开始以为是一对一，面试时才发现三对一，被问到三年的职业规划，以及为什么没有找专业类相关工作（说实话这个问题我很烦感）最后一个男面试官问我为什么会选择这个工作，还有过往工作中遇到客户各种反应相对应什么解决措施。 一上来的面试官提到如果我选择客诉专员，她们还是希望找有相关经验的。感觉面目表情，最后通过的几率不大。给我感觉全程不太顺利，不太愉快。 ...查看更多

面试就分为笔试和面试，笔试是回三封邮件，不难，关键词都是常见词汇，完了时候就是去面试，问为什么离开上个公司，工资期待是多少，对公司有什么想了解的。全程三十分钟结束，等通知。补充：公司就是一个普通的公司，面试官感觉是老总，因为只有他是独立办公室，公司人员不超十个人，我看到的。希望对你们有帮助。...查看更多

感觉靠谱。福利待遇不错，少于30分钟，面试效率高，面试官nice。面试的是英语客服和质培，因为找工作找很久了，很难遇到一个离家里只有几个公交站的公司，而且待遇也挺好的，面试时候用英语自我介绍，基本没问题，还被面试官问怎么英语那么好，又不是英语专业，谁知道后面来了一个产品经理，问得很细，感觉自己不是很会，心里想我一面试客服质检的跟产品好像没啥关系啊，但是还是尽量表现自己，对这方面的了解，两个人加起来问了差不多两个小时，因为真的很想去，所以也跟hr说，就算质培不行，从英语客服做起也行，有点卑微的feel，明天就出结果了，希望结果是好的……...查看更多

一轮，网投，电话邀约面试。hr小姐姐和部门经理(也是一位年轻的小姐姐)一起面试的。问题(未完全按照顺序): 1、自我介绍(包括工作经验)； 2、为什么选择这个行业； 3、是否了解公司的产品，能否认可； 4、离职原因； 5、职业规划； 6、为什么选这个岗位； 7、你认为自己在有什么优势胜任； 8、过往工作给你学到了什么(尽量答跟岗位相关的，我答的提高了沟通协调能力)； 9、举实例说明(与第8点衔接)； 10、你认为客服岗位最重要的素质或者能力是什么(我回答的沟通)； 11、如何对待客户的不礼貌行为； 12、如果客户有购买产品的意愿，但又在跟你聊题外话，你会怎么做； 13、与客户的沟通方式是倾向于vx还是电话(我以实习为例说这两种都有涉及到，都可接受)； 14、面试者提问环节。 ...查看更多