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佛山千灯湖面经
一共面试三轮,因为疫情影响,是通过视频面试的。第一轮是做笔试,笔试里面含有客服售前售中售后的问题解决办法以及能否接受加班和英语词组句子翻译,大概40-50道题左右的。第二是打字,打字是给一个网址进入打字,完事后截图好了。 最后是等待视频面试的,视频hr会问你一分钟介绍,你以前做过什么职业,如果你职业不符天猫客服会问你为什么会来我公司,以前你工作有无售后经历你会怎么处理的。有什么你是觉得难忘或者难搞的事情。如果有客服经验的,hr会扮演一个难缠的客户,需要你来安抚客户以前问你英语翻译。问你一个人可以应对多少个客人,以及问你推荐一款产品给客户。挺多模拟场景演练的,涉及售前售后。面试完后一天会收到offer的了。

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