面经详情

去到盒马的时候，在门口保安说要压个东西，钥匙或手机啥的拿个临时工牌才能进去(感觉这公司不信任别人那，以前面试从没有这样的)，找到人事部，坐在电脑旁边的人说扫门上的码写简历再来找她，写完之后，她说到外面员工小饭堂等人事，饭堂确实很小只有4张桌子，一会人事来了，说就在这里面试，当时吃饭的人挺多的(汗)，来都来了也只能将就着面吧。 问了一些过往经历后，就说问了个案例如果顾客吃到不新鲜的东西要3倍赔偿怎么办(感觉是个背锅岗，而且这问题貌似超出了普通收银加客服的能力范畴)，我说原价退回或者赔礼道歉，她说如果顾客不接受呢，怎么判断是吃了我们这边的东西导致不适呢。也不知如何回答了，就结束了面试等通知。 ...查看更多

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。...查看更多

一共四个问题，15s准备，一分钟作答。两个英文，两个中文： 1. 你对本公司的了解； 2. 你除了AS还申请了什么职位，跟AS 有什么不同； 3. 你认为你有什么样的skills可以为AS付出； 4. 请你礼貌拒绝客户不合理的要求并提出继续合作的意向。 ...查看更多

他们人力资源的人在网上看到我，打电话跟我沟通，然后约我去面试。先填信息表然后等HR过来。本来在电话里问她要不要相关经验，她就说考察综合素质，公司会对新人有培训。 然后就是要上夜班的！首先是笔试,笔试考行测，100道题，说实话，出的有点马虎，有些题都重复的，不过算容易的了，然后通过了就是部门的经理面试，经理面试先是英文自我介绍，然后问了个人有什么优势，有没有网申之类的比较简单的问题，之后叫回去网申，然后过了两三个星期就接到了二面的通知。二面是采取辩论赛的形式，一批10个人分成两组，先是10分钟左右小组内讨论，然后15分钟左右进行辩论，接着20分钟两组一起讨论两个问题并总结，最后面试官逐个提问问题。辩论过程中，本人因为说利润比社会影响力重要，被面试官抓住这一点进行了重点提问...查看更多

先电话聊，得知工作内容我做过。到了现场另外一个人来谈了，可能是部门的吧，问的很细，根据简历内容逐字问。我也根据网上写的岗位职责详细问了问，跟以前做过的一样。有关客诉，网上没写，他自己也没说。面试官直言客服问题多，复杂，靠自学，员工忙没空教。可见对悟性高，自学能力好的人群比较合适。一直到面试官说公司自上而下对员工有一堆的考核考试后，可能才想起来，关于客诉也是有考核的。最终觉得我近年的工作经历看来并不匹配岗位。确实做客诉这块我做的少，毕竟遇到的问题也不大不复杂。...查看更多

坐标广州，八月初面试了公共事务部的客服。我准时到达，前台人员没传达好，搞得我等了一个钟这就算了。然后到了面试环节，直接主管面试，过程很简单，英文自我介绍然后主要了解之前的工作内容。结束之后，面试官说很满意叫我等Offer。感觉很有戏对不对，我等了一个星期，邮件问了结果，没有回复。OK，我再等，毕竟我知道他们的确很慢，又一个星期。我再问，说综合考虑之后觉得不适合…what？我第一次问你你不说，现在才来说？求职者就不是人吗，你们HR就很了不起吗，就可以这么随意的浪费求职者的时间吗？？合适的理由呢？？上一份工作我也接触过SGS，对他们印象很好，这次就不是了。最基本的尊重都没有，如果根本不招人就不要叫人家去面试好吗！也不要一直拖着浪费人家时间好吗！！！好了，联系我的HR是个男的，就这样吧。...查看更多