面经详情

Apple care Advisor 面试体验
我是大概半个月前在某求职APP上收到猎头的主动邀请参加了线上一轮二轮三轮面试。第一轮群面主要是视频方式进行,HR主要询问了为什么想去苹果的原因。第二轮是角色扮演HR在那头扮演一个打电话的客户,我来扮演Advisor大概15分钟结束。第三轮就是线上二对一的面试,两位HR一位全程和我沟通另一位几乎没说话。面试过程中询问了对岗位的理解以及为什么选择苹果,针对我自己的一些经历也提出了相对应的问题+两个不同情景的角色扮演,一个普通顾客一个暴躁顾客。 综合来看最后一轮面试难度中等偏上,需要做足功课也需要了解苹果公司的文化,比如对创始人或者CEO理念能否举例以及在实际使用苹果产品过程中最喜欢的功能等等。个人觉得胜率大概在6成左右,准备地还是很充分,期待能有个好结果吧,之后无论成功都会把结果补在该帖子上的。

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匿名用户
AppleCare客服
未通过未通过
官网投递简历,一周内HR电话联系,告知会有一轮电话面试,如通过会到上海F2F面试。第一轮电话面试相对简单,自我介绍,离职原因,role play,故障分析。电面后两周内收到了HR联系邀请去上海面试。我是异地面试,但是并没有视频面试的选择,只能自费去到上海现场面试。F2F面试HR约好了下午3点,我提前15分钟到场后联系了HR,发现还有另外一个面试者和我一起。当时我以为是群面,但并不是。HR带我们两个到大堂坐下后,告知我们面试官还有事情在忙,暂时没法来面试。我们就只能坐在那里干等着。大概过了半个小时,HR过来说带另一个面试者先去面试。那个面试者面试了大概半个小时,到我面试时已经过了一个小时了。当时我的心情已经非常不悦。首先HR安排面试时间就不合理,为何同一时间却约了两位求职者?面试官为何不尊重求职者的时间,一直推迟?而且很让人不舒服的是,HR和面试官也明知道我们都是异地专程到上海的求职者,路途遥远,时间紧张,却没有尊重我们的时间和诚意,一直拖延。面试时是1V2,两位女面试官,职位是经理。一位年轻一点的面试官负责面试,另一位年老一点的就对着电脑坐在旁边一言不发,没有自我介绍,表情冷漠,给人感觉很不尊重,也不舒服。常规的流程,自我介绍,离职原因,职业规划,role play。我因为面试被推迟影响了返程的行程,心情不好,加上也被面试官的气场震慑,比较紧张。即使有客服经验,但因为离职了一段时间,技巧相对有点生疏,面试官也非常tough,一直在push,全程没有什么微笑,很凶。有几句话没听清楚,我问能不能重复一下,她就一脸不屑的说,刚刚和你说过一遍了啊,然后并没有重复。给人感觉很不礼貌,也不被尊重。提问环节我问了薪资,回答曰,如果你通过了我们这一轮,会有HR和你联系沟通薪资的。也就是说,我自费花了几百块跑去上海面了一个我都不知道薪资水平是多少,还被一直推迟的公司。面试后一周内收到了邮件拒信,告知感觉我不适合这个岗位。也是意料之中的。感受很不好,非常不被尊重。工作是一个双向选择的机会,并不是只有企业的时间宝贵,求职者的时间也一样宝贵。而且面试官也就是公司员工,也代表了公司的形象。这次面试过后我也不愿选择苹果,因为不愿和这样的同事共事,也非常不喜欢这样不尊重求职者的企业。看到看准网上对于去苹果面试的评价都是感受很好的,去之前我也抱着很大的期望,即使没有通过也当是去感受一下苹果的文化。但是真正去过之后感受很不好。以后也并不想考虑去苹果工作。...查看更多
包含2个问题,2个回答
Q:给了一张三包条例的资料,列有中国三包法条例,苹果三包条例,AppleCare条例,然后问如果客户在某年某月买了手机,摔坏了,整机维修后,按照苹果的三包条例,保修期还有多久?要求精确到天。
2 年前 发布
6
匿名用户
客服专员
未通过感觉没戏
面试结果还不知道,但是就算过了,也不愿意去了,不是因为公司,而是如果在这样的领导底下,我会崩溃。部分问题及回答如下: 1.A:为什么不现场面试,选择视频面试?我:人事安排的,我以为疫情原因,贵公司都是通过视频面试(然而内心?一面二面选择视频面试都是贵公司人事安排的?况且二面的时候我也有问?)。 A:那你有没有主动要求现场面试?我:我有询问过的,但是您是招聘方(甲方),公司这边提出的视频面试的要求,我作为求职者(乙方),理应按招聘方的要求做选择,况且我也考虑到通程跟时间问题,与我方便,所以没过多考虑。(一面通过我就跟人事确认了面试方式,而且视频面试效率挺高的呀,再说这个问题不应该是部门与人事之间应该沟通的问题吗,怎么成了我的问题了?更搞笑的是我最后问他该岗位需要什么样能力,他说有一条是服从,OK,我服从公司安排的视频面试有错了?) 2.A:在你们学校英语过几级能毕业?我:四级,其实国家是没有做任何硬性要求的,只不过每个学校要求不一样。 A:四级就能毕业?我:……985、211也就如此吧!(实在没忍住,我怼了一句,不知道他到底是多厉害)问题不止这些,专业性的问题基本没有,可能岗位本身就不需要这些吧!但是这次面试我感觉深深地恶意,一副高高在上傲慢无礼的样子,还问rog手机跟华硕字母品牌的关系?这就好像1/2问你哪个是分子哪个是分母?问了他几个岗位职责上面的问题,也都是泛泛而谈,避重就轻,但是我是套出来一点,名为渠道专员负责全国经销商业务,不管技术,对接工作,其实就是打电话,跟客服性质差不多。 个人由于二面时间仓促,也没太多时间准备,(转行)对行业、公司、产品知识了解甚少,也存在很多问题,以后会引以为戒,希望大家如果有心仪的公司或者岗位,能多点准备,不要到面试的时候卡壳哈。无情哈拉少,暴躁面试经。大家都是成年人,但是并不多是老江湖,善待职场新人,尊重才永恒。 ...查看更多
2 年前 发布

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