面经详情

1.公司位置比较偏，在产业园里，感觉公司整体比较小； 2.面试就在前台前的一张小圆桌，有点emmmm，感觉能在小会议室里会比较好一点。 3.第一轮应该是人事面，但是直接走过来，也没介绍自己，用的是口语，感觉英语一般般，问的问题也比较简单； 4.第二轮是部门负责人面，问题比较尖锐一点，也会用到英语口语测试你，问：如果有个客户生气得过来投诉，抱怨，你会怎么办；怎么看待加班。这岗位是英语客服，需要口语比较好的人去会比较好，能hold住负责人的问题，应该就能过。 ...查看更多

开始进门一群人在一楼等面试，后来把我们安排到一个会议厅。简单介绍了客服工作，底薪开始只有1000，后面也只有1000多，培训期间不发工资，培训完成，合格才发，这样走了很多人。后来就是笔试1小时，简单的行测加一些业务题，再面试。在会议厅三个角进行1v1面试，面试完就可以走了。...查看更多

先电话简单做个了解，对你的英语程度做大致参考（很多人投递，所以首先过滤一下，保证后面HR面试效率），通过以后发邮件通知时间地点，一般周二周四。我的场次四个人一起面，现场面首先做一套题，不难，就是日常英语选择加简单的阅读选择（不长也不是很难，有四级水平足够了），还有一套中文测试题（HSK2-3级水平），很简单，中国人都能过。 接着进会议室ppt形式介绍一下企业文化和工作内容，期间会有英文自我介绍及问答环节（都是英语交流），可以问你想问的和这份工作相关的问题。然后两位面试官单独面试每个人做role play，一位扮演中国用户（中文与你交流），一位扮演海外酒店（英文与你交流），考察应变能力和中英文处理问题能力，至此结束。 整体体验感觉面试官人都很友善，全程笑脸友好，没有什么架子，氛围也轻松，只不过我确实相比于同时来面试的同学能力欠缺。有海龟经历或者海外旅行经验最好，或者英专及上海本地。 ...查看更多

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

对公司感觉很不好，很坑，要去的慎重！一进面试间面试官就在看电脑打字，晾了大概半分钟一分钟才开始说话。问的问题很空洞，为什么想在这边发展，之前为什么离职。之后简单介绍了一下岗位的工作内容，就问我还有什么要问的没有。我问了下作息时间，回答早9点到晚6.30。我在面试前跟通知我来的hr咨询到的是，朝9晚6双休。先不说加不加班吧，但是对外口径都没统一。 然后继续问薪酬福利方面，面试官避而不答月薪，顾左言它说六险一金方面，感觉有点尴尬，我就说那节日的福利待遇和年终奖这方面呢。面试官才说不承诺有，互联网行业对市场反应比较敏感，但是去年年终奖是发了的。继续问，有没有加班工资，答没有。（？不谈钱的工作难道靠情怀吗，有就有，没有就没有，真诚一点不好吗，浪费双方时间）可能我对面试官这个回答也不是很满意，后面基本上就没怎么聊了。 ...查看更多