面经详情
匿名用户
面试了职位:咨询热线/呼叫中心客服
确定通过
一次过面试,仅供参考
面试需要测试打字速度,最好30个字每分钟,然后就是到了情景演练,需要你自己操作一些系统,然后就是填写网页入职申请。
Q:上班时间,据了解到是排班制,也就是没有行政班,小班9点到18点,大班9点到9点,应该是这样,大致有变动,我也是依稀记得。
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匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
感觉没戏
在合肥公司面试的,岗位是tmk,到前台填个表花了5分钟,然后等,好几个人一起等群面,然后过来一个面试的,年龄不大,上来就说这里是打电话的,月休6天,培训3天,培训没过没工资,你们还有什么要问的吗,没有就回去等通知,两分钟结束,这是我见过最搞笑的面试,浪费别人时间,low。
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2 年前 发布
poh
咨询热线/呼叫中心客服
未通过
坐标广州首先填信息,做英语题测试一面HR,需要全程粤语交流。自我介绍结束,HR:你还有什么问题吗?就知道面试失败,不要就不要浪费我的时间好吗。如果通过,一面和二面是当天一起面试的,不超过24小时就会通知你入职,打电话和你谈薪资。岗位不看学历,只看你粤语和英语交流,看到有一本二本学生来面试,可能工资高吧底薪5.5k+600,试用期3个月,岗位培训15天。工作环境是好的,需要很流程的粤语和英语,后面工作系统全英文,培训课本全英文,说话要夹带英文。
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2022-07-11 发布
匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
确定通过
面试地址在陆家嘴软件园13号楼,地址非常不好找,那栋楼叫陆家嘴金融服务广场第二期,没有13号楼标识,找了好久才打找到,进去就填一堆表格,然后群面,不需要自我介绍,面试官问什么答什么,都是不痛不痒的问题,可以如实回答,不管回答好坏,他看你简历就决定要不要你,而不是你面试表现的好不好。
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包含1个问题,1个回答
Q:为什么想做客服这个工作。
2 年前 发布
5
匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
确定通过
星期三投递简历,星期四接到Hr电话面试,先是中文了解大致情况(信息互换),然后是英文提问,为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面(和team leader 及 HR一起),没有经历过其他网友分享的群面,因为我的工作在海外,booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试,因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利,hr和其他同事的工作效率都很高,并且非常准时非常专业,信息反馈也很及时,中英文测试都比较简单,但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧,哈哈。 第三面主要有招聘官提问,team leader倾听,到最后才会让team leader补充提问,HR的问题非常专业但是并不难(如果是真心想要在这家公司工作,建议要做好十足的准备,了解公司背景和大致业务,同时也要在网上查询专业的招聘问题,避免出现太紧张而不知道答案的情况),Hr和leader 都非常友好,不会让我觉得紧张,他们的英文也都非常好,我准备了双语面试,所以整个过程没有语言问题,HR先是让我进行了一次情景模拟演练,HR扮演酒店(英文),team leader 扮演客人(中文),由我从中调解问题,问题是 客人当天入住,发现房间没有热水,且整层楼都没有热水,高峰期也没有其他空房,请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验,尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问,为什么选择回国以及booking这个公司,你在上一份工作中遇到的挑战等, 我觉得在参加面试前,这些问题都是有必要准备好的,真诚一些,积极一些,让公司感受到真实美好的你自己,当然你不需要完美,毕竟完美的员工是不存在的,主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战,你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知,然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦~大家加油!p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学,应届毕业生应该也是ok的。
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2 年前 发布
匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
确定通过
先给你畅谈美好,三个月加一次薪,让你安心工作,靠你绩效,拿到多少就可以加薪,进来实际不是那样的;领导给你画饼画的很大,新成立的部门,各种领导缺乏,瞬间让你觉得自己很优秀很优秀;进来后就不一样了,做了三个月,你会发现没涨薪,那就六个月试试,试的你疲惫,六个月离职就说你转正了要待完一个月才可以离职。
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2 年前 发布
匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
感觉靠谱
感觉靠谱。环境高大上,2轮。有申请customer solution的小伙伴吗,目前已经已经完成了Online interview,还有两轮电话面试。感觉还可以,Hr小姐姐态度特别好,很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理,感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的,有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。
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2 年前 发布
8
匿名用户
Applecare Advisor
感觉没戏
一直想去apple store的,突然某天收到邮件,这个岗位貌似就是苹果400客服,只不过属于苹果正式员工,不是外包的,享受苹果的所有待遇,有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题,为什么想加入apple,为什么选择这个岗位之类的,回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来,询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试,并且还让我去官网看一下apple的宣传视频,售后政策等,说是可能会提到,而且会有情景模拟。 然后我就请假回家,从3.30等到快6点还是没人打电话过来,然后发邮件问也没回,后期又发了好几个邮件都没回,就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂,直营店也是什么人才都能进,培训周期短,招的草率导致人员素质差,现在的苹果真的有点黯然失色了。
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2 年前 发布
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