首先第一轮是人事经理面试,自我介绍,然后再针对简历问问题,围绕工作经验以及态度问,通过了之后就再到客服经理面试,首先也是自我介绍,再让我根据之前的工作分享心得,面谈时间长达一个小时,围绕客服的应有态度以及临场应变能力的例子和遇到投诉客户的处理方式和例子,问题很多。
两轮的面试下来主要是看个人的交谈态度,工作经验以及如何对待客服这个岗位!人事经理很热情,客服经理就给人感觉很累,没有交谈激情。我面试的是客服专员,为定制的客户订单进行流程服务,确保流程顺利完成,一天大概接待100个客户,压力还是很大的,通过工作微信和平台以及电话沟通。
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