面经详情
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
未通过
滴滴海外客服面试经历
滴滴客服是团体面试,两个HR坐在一起同时面试一批人,个人感觉这样做非常不尊敬人。他们的客服岗是外包的,联系我的HR是著名的外包公司软通动力,和滴滴没有半点关系,这一点也是我专门询问才得知的问题。面试者和联系我的人根本不认识。首先是英文的依次自我介绍,这一点还好比较容易,就是介绍一下个人情况和之前的经历而已,面试之前稍微准备下就可以了(英语苦手就不要去了)。然后HR同样会用英文向你询问一些问题,主要就是从简历中提取一些问题让你稍加解释。 然后会每人发一个卷子,卷子的内容涵盖中译英和英译中,但是这一点比较坑,因为里面都是当前岗位涉及到的专业术语,如果之前没做过客服的话,很可能压根接触不到这些单词。在这里我的表现不怎么样,因为我就是之前完全没做过客服的那种。最后会测试每个人的打字速度,用的是金山打字通,每分钟90字母以上就合格,这个一般人都可以达到。我很确认没有得到这份工作,因为在笔试过程中的一些单词是真的不认识,硬伤没办法。
Q:你对客服岗位的专业性有什么理解。
1条回答
面试含英文
有笔试
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匿名用户
客服专员
感觉没戏
打字要求80往上,还不一定过,估计是忽悠培训期间无工资的,售前只管卖,吹上天,售后擦屁股,经理办公室居然有监控对着屏幕,从业这么多年第一次见这种公司,工资还行,如果真的有人符合这么严苛的要求,恐怕也不用来这种小公司吧,面试之前慎重考虑吧。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
先说下我自己的情况 会计专业 我之前有做过用友产品的支持客服 对于财务模块比较了解 但也仅限于此了哈哈 这家公司产品比较多 能接触之前没有接触过的产品 这个是我比较感兴趣的 绩效体系透明 只要做好自己的工作就OK了
2 年前 发布
8895
iOS
感觉靠谱
1.自我介绍
包含15个问题,5个回答
Q:1.自我介绍
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
跟其他人说的差不多。招不招人不知道,但套经验是真的。第一次遇到这种公司,所以随便写写,想踩雷的可以去见识见识,想在那工作的三思。以下写的都是我的感觉。整个感觉可以说是奇怪。面试前包括自己去查官网和面试通知皆如此,反正你别想知道他们是做什么的。对了,他们强调面试不能迟到。他们公司的设计和格局给人感觉压抑,当然环境整洁有档次也是真的,在门口可以看到侧边办公室灯光比较昏黄,里面的人就是混日子的感觉,你懂的。后面面试的东西都和其他人说的差不多。 第二次面试就三个人,人事、职位部门人员、业务那块的可能是经理,套经验的就是业务的,把你做的东西了解地一清二楚,却不说他们是做什么的。第三轮才是话事人面试,去到那轮应该才能知道多些东西。不过显然我没有第三面。总之说一句,去了两次我没看到该公司有什么优点,槽点却是一大堆。 以上,自己掂量吧,我建议有追求有经验的人别去,去了就想方设法地让自己官方一点,别被轻易套路,厉害的可以反怼,没经验的小白倒是可以去见识见识。
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2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
去之前先在线聊过,说试用期一个月,复试时也咨询了,确认试用期一个月,收到offer邮件后发现是六个月,人事的回答是“一个月是和外包签的,六个月是和主体公司签的”,但给我发offer的和复试的是一个人。另外,初试的时候告知绩效上限是两千八,到复试时变成了一千五,总体感觉就是先忽悠你入职。从面试期间就不坦诚的公司,不值得入职。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
面试三轮,HR、主管、经理,HR忽悠过去的,职位和工资与实际面试都不一样,不知道是不是HR有KPI, 一定要邀约多少人,在网上写的很好,高大上,其实就是面个一线销售员工,6000底薪+提成,前提是你得有经验的,不是实习生。HR招聘信息上市25K起,这差距也太可怕了,后来复试我出于礼貌还是面了,但是希望做企业还是踏踏实实的,少玩套路的好,HR多把精力放在营造公司氛围上降低员工流动率不是更靠谱些么?
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
第一轮是无领导小组讨论,围绕一个主题让每个人设计一个运营推广方案,然后每个人分享自己的方案,确定整个团队的运营推广方案,推选一个代表向面试官汇报团队方案;7选4进入第二轮面试,第二轮是一对一的面试,主要针对简历问一些针对性问题。
2 年前 发布
1
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