面经详情
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
确定通过
HR电话邀约,凯越英语客服项目
面试很简单,首先是简单笔试,有英翻中和中翻英。交完笔试后有一位男士会进行沟通,自我介绍,然后上2份工作的具体工作内容,为什么想来他们这个项目。然后是另一位女士过来面试,首先也是自我介绍,上一份工作具体内容。然后开始介绍这份岗位的工作内容,然后薪资构成,前3个月的试用期等等,福利待遇等。表示可以先从中文加英文email 开始。但是没有测试我的英语口语和打字速度,就当场给了offer。 当晚邀约面试的HR又打来电话表示面试官对我的笔试还有上份工作积累的客服经验很有好感,希望我能如期入职。而针对没有对我口试的原因是由于接听英语线的客服要么英语口语特别好,要么也基本都是从英语email 预订开始做上去,会需要特别好的口语。
Q:上一份工作的具体内容。
1条回答
有笔试
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
去之前先在线聊过,说试用期一个月,复试时也咨询了,确认试用期一个月,收到offer邮件后发现是六个月,人事的回答是“一个月是和外包签的,六个月是和主体公司签的”,但给我发offer的和复试的是一个人。另外,初试的时候告知绩效上限是两千八,到复试时变成了一千五,总体感觉就是先忽悠你入职。从面试期间就不坦诚的公司,不值得入职。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
广州本地人,感觉贼简单的面试,被我搞得现在想起来自己就是沙雕,让我用粤语自我介绍,然后告诉我听不懂,什么逻辑,从广州来上海准备长期发展坐了十几个小时火车,32小时没睡,刚去面有点蒙圈。 面试官还可以,英文题目简单,毕业两年多了,基本丢的贼多,提前告诉我要做酒店方面的题,我随随便便补一天词汇量能补起来,底子贼厚。工资方面是真不清楚,说是5.5k 转账6.2k 。现在在宝尊准备从基层做起,争取早日升职。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
未通过
面试就一轮,一锤定音的感觉。一去填个个人情况的表。然后就是笔试题,分为三部分,第一部分前面有几个问答题,大概五个。就是看你对这个行业了解多少。其中有个印象特别深刻,用英文写一个砸金蛋的游戏增加参与性哇?好像是这样写的,记不太清了。还有一个部分是写一个用户之前奖励的礼品卡换成了其他的,现在要把这事告诉顾客(英文)。有个部分忘记是什么内容了。 写完了就两个男士过来面试你,感觉一个像是hr,会英语,一个像是部门负责人,不会英语。会英文的hr就让你先做个英文自我介绍,然后根据自我介绍和面试前面的问答题提问(全程英文问答),一系列问答完了,负责人就开始问问题,问不多。总体感觉还可以,可能我问的太多了,不是很喜欢?也或许是我质问他们的稳定性,他们反感?还是他们觉得我没啥专业性?嗯,不重要反正第二天就告诉我没通过了。 所以具体底薪不清楚,反正有补贴,会有加班,但没加班工资,加班太晚,车费报销,餐费报销。公司氛围很不错,特别喜欢前台小姐姐,很热情给我打招呼,我都以为她认识我,还是有点可惜没有和小姐姐共事,应该会是个很有趣的灵魂。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
电话面,HR不停地给压力,我说什么都会把问题引到对自己不利的方向。HR让我不停举例子怎么解决问题、协调矛盾,她认为我说的都太简单了。最后还role play了一下,认为我的回答没有体现出解决问题的能力。
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Q:如果一个客户凭着自己多年客户的身份,要求公司现在推出的一个折扣(实际上未达到折扣要求),降低自己的交易利息,怎么处理?
2 年前 发布
5
匿名用户
英语客服专员
确定通过
面试英语客服专员会有三轮面试,是在同一天,分别是笔试、口语测试、HR和部门经理面谈。我当时是应届毕业生面试,所以没有问太多工作经验,问的比较多的还是在校经历、实习经历,通过聊天的方式了解性格特点是否适合应聘岗位。没有压力面试,面试官都比较亲和,放轻松就好。
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Q:你为什么不考研。
2 年前 发布
6
匿名用户
班主任/辅导员
确定通过
我觉得主要还是看自身有没有经验,向我自身有相关经验,问的问题也比较简单,基本都是日常的工作内容及从工作中学过什么。对于没有经验的人,我觉得放正态度认真对待,了解教育行业以及自身想从事这方面的工作,表现出来就ok了。
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Q:上份工作离职原因?
2 年前 发布
3
匿名用户
客服专员/助理
未通过
对公司感觉很不好,很坑,要去的慎重!一进面试间面试官就在看电脑打字,晾了大概半分钟一分钟才开始说话。问的问题很空洞,为什么想在这边发展,之前为什么离职。之后简单介绍了一下岗位的工作内容,就问我还有什么要问的没有。我问了下作息时间,回答早9点到晚6.30。我在面试前跟通知我来的hr咨询到的是,朝9晚6双休。先不说加不加班吧,但是对外口径都没统一。 然后继续问薪酬福利方面,面试官避而不答月薪,顾左言它说六险一金方面,感觉有点尴尬,我就说那节日的福利待遇和年终奖这方面呢。面试官才说不承诺有,互联网行业对市场反应比较敏感,但是去年年终奖是发了的。继续问,有没有加班工资,答没有。(?不谈钱的工作难道靠情怀吗,有就有,没有就没有,真诚一点不好吗,浪费双方时间)可能我对面试官这个回答也不是很满意,后面基本上就没怎么聊了。
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2 年前 发布
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