面经详情

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。...查看更多

面试问了一些经历，总体聊下来还可以。问什么时候有结果，告诉我当晚就有。结果晚上啥也没收到，问人事有没有结果，人事又告诉我第二天才有，有点无语。想问下没有通过的原因，人事也说不知道。整体感觉挺随意的，面试到底有没有结果他们自己内部也搞不清楚。流程有点乱，不专业。不建议去。...查看更多

面试一共三轮，一天内进行的。第一轮群面，十个人一组，大概是做一下自我介绍，然后55分组，每组讨论一个问题。这个环节个人认为应该要注意争取机会，踊跃发言，注重逻辑。这个环节大概有4-5个人进入第二轮。第二轮个人感觉会有点压力面的感觉，2对1。大概持续半个小时左右，会对你的离职原因，个人潜质以及你对这个岗位的认识，未来规划进行深挖，一定要抗压，注意不要掉进hr的坑。 第三轮终面也是2对1，个人感觉比第二轮面试更加顺利，面试的HR小姐姐和小哥哥很亲切，会更加注重你本身职业经历或教育经历提问。回答问题的时候突出自己过往经历和该岗位特质切合点可能会比较好。目前还在等待结果，希望有个好结果，各位祝好～ ...查看更多

去面试时发现没有前台，门口的小哥给填资料。填资料时候听到几个员工大嗓门骂骂咧咧，火气很大样子。进来找人事填资料要等，面试要等。问到社保问题反正不正规方式缴纳。人事在介绍公司时也很空洞，说这是一家装修公司，平时工作时间强度蛮大，让我有心理准备。离开等电梯，听到这家公司员工聊天，似乎是刚办完离职手续，谈话中似乎讲离开是明智的，内部管理极其混乱也没前途。后来就没后来，我接到更好公司offer。...查看更多