面经详情

网上发了简历后初试 初试比较简单 语音群面 先是求职者自我介绍 hr问求职者对申请岗位的理解 怎么做好一个客服 复试招了200人 大家排队等了很久很久 排到后面的等了几个小时 座位不够就站着等 挺累的来之前hr说这次会扩招，而且是9月份的最后一次招聘，后来大家发现并不是这么回事复试招了2 300人，只过了几十个，而且面试后没有给求职者一个统一回复，只把通过者拉了一个群，其他求职者不知道情况一直在等结果，有的求职者私下问hr hr私下回复的，复试群里都闹麻了 没有一个hr出来正面回答大家问题，到了晚上快11点才有个hr出来回复说没收到通知的就是没过，这点hr做得真的非常不专业。哦对了，是人瑞集团，字节跳动都是外包人才公司招人，和外包公司签合同哈。说下面试，面试是群面，几个面试官对6-8位求职者。分四个环节。首先是求职者依次自我介绍，然后面试官针对求职者的个人简历依次提问，后面是情境模拟，最后是对hr提问。提问一般是会问你为什么离职，对以前工作的看法，对客服岗位的看法，做好一个客服需要的特质，接不接受夜班，怎么看待加班，对字节跳动旗下产品的了解，怎么看待字节跳动及旗下产品（今日头条 抖音等），以前工作有没有遇到麻烦事然后是怎么解决的，有的会问一些时事热点，政治常识。情境模拟是hr扮演一个难缠的抖音客户，问你他的号被封了 他孩子充了钱 买了东西要退货找不到店家，你作为一个客服怎么为客户解决问题。这个情境模拟是几位求职者一起参与，如果你前面的“客服”没有做好，要求你来解决或者要投诉客服，你怎么处理。我个人觉得我的回答都非常顺畅，回答的很好，而且面对难缠的客户问题我也成功闭环了。但是还是没有接到offer，不是很懂字节的招人要求是什么。私下求职者都觉得有点被骗来完成hr kpi的感觉。说的扩招，但是只招了很少的人，具体哪些进了也不公布，是不是怕大家觉得是招的人太少了，也不好明明白白的发出来，不然大家都晓得她们的计谋了。因为说的是九月的最后一次招聘，但是第二天hr又开始发招人了。其实去网上他们一直都在招人，不停的招人。还有说的房补其实是要求步行30分钟内的租房才能有房补。关于这一点很有意思，有hr在朋友圈找房地产中介 长期合作，双方获利，你懂的。字节是一个年轻人很多的公司，工作氛围应该还是不错，如果能进去的话好好发展吧