面经详情

【售后客服】面经分享
一面
  • 公司是一家主营中高端地垫的生产企业,上海目前是销售部,应聘的是售后客服,公司环境比较轻松,第一次见面是在奉贤,公司氛围不错,HR是一个小姑娘,给人的感觉公司很正规,
  • 因为上海是分公司,很多同事都在外地,应聘的岗位是负责上海市场售后服务,属于协助性工作,HR了解之前的工作经验,对于未来工作的看法,也介绍了他们家的品牌,
  • 因为这家公司是工厂,一直在做大客户服务,帮市场上面很多地垫公司供货的公司,这个职位就是属于大客户维护及订单处理的性质,比较轻松。HR问了一下关于售后的一些看法及客情维护上面的技巧。
  • 感觉整体下来还不错,初试不难,2天就通知复试
二面
  • 第二次复试,有2个人给我面试,一个是HR一个是销售经理,我也奇怪为什么是销售经理,后面才知道,售后部门属于销售下面的部门,销售经理人很好,问了一些简单的问题,对于售后的理解,公司很注重客户需求,是一家比较负责的公司  司一直秉承着一个理念,永远要有居安思危的观念,客户今天是你朋友,真心的对待客户,负责客户,是第一要务,
  • 出现问题不推脱,勇于承担,这个是这个售后必须做到的,所以感觉这个领导很有魄力,因为售后的奖金直接关系到客户维护的评分,公司比较注重后期的维护及跟踪,需要有一定的业务能力,总体感觉下来做的比较有奔头。
  •    不得不说,公司老板是一个年轻人,比较有想法的年轻人,很拼

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