面经详情

如果非得要写一篇的话，就说说我最近的一次面试。 我是09年进星巴克，半年后，在区经理的一次巡店的Coffee Tasting中，被告知，下个月面试值班主管（Shift Supervisor）。 一般来说，不管是外聘还是内聘的值班主管面试，只有一轮，也就是与区经理一对一的面试。有时候，可能会有其他的店经理在旁边做记录，或者做一些问题补充。 星巴克内部面试，任何职位，面试之前要做的，就是一个15分钟的Coffee Tasting。当时用的是KENYA这款咖啡，但因为紧张，做得不是很好。但当时面试我的两个区经理，还是非常好的，为了缓解我的紧张情绪，在咖啡试尝的过程中，闲聊了一些，如世界杯什么的。 整个面试主要针对星巴克的五大核心能力来进行考核。（五大核心：顾客为先；紧密合作；领导勇气；持续发展；目标达成；） 当中他会问到一些问题是涉及到这几方面的，比如请举一个你所经历的最失败顾客服务经历?还有就是在以往的一些promotion当中，你们的门店是否有达成公司的target?是如何完成?你是如何做出努力帮助门店达成目标？你在门店中负责的项目是什么，需要改善的机会点是什么？如何去改善的？ 还有就是会问到一些问题，考察你的人际关系。总得来说，面试难度还是不大得。有过一两年的餐饮业经验应该都没有问题。