面经详情

面试:咨询热线/呼叫中心客服。总体面试感觉不错,难度适中,确认通过。
一面
  • 比较简单,问了下基础情况,
  • 然后给了一些复试建议,后面还专门另外开了一次腾讯会议,给初试过的人讲复试流程,做面试指导
二面
  • 人很多,整个流程下来占用了一下午的时间(我复试拍的比较靠后),面试官先是让做了自我介绍,之后逐一进行提问,每个人的问题不太一样,但主要还是想了解之前的工作经验,辞职原因,为什么考虑这份工作。
  • 感觉重要一点的就是
  • 最后,只需要往长远了讲,前一份工作最好别说公司不好,面试官问我996是不是挣得多,我说对我是自愿的,就是996感觉长期发展受限,看咱们这时间合理,可以长期发展。就可以了
  • ps:
  • 但是过了之后,搜了搜京北方都说不好,加上培训时间不给交五险一金,
  • 所以还在犹豫,前来探索大家的评价

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匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
未通过未通过
前些日子 有幸通过猎头的邀请 去参加了苹果的面试 岗位是相对来说比较初级的 apple care advisor 其实就是技术客服 哈哈哈哈分为三个阶段 第一面是群面 大概去了二十多个人 分为两组 开始由Apple的人进行岗位的介绍 然后开始播放短片 在这个过程中 让大家思考 通过这个短片你学到了什么 然后短片结束后大家可以踊跃发言 这个过程中我了解到 有的是银行经理 有的是亚马逊主管 有的是211 985毕业的应届生 还有工作多年的老手 而作为学历不高能力不行的我感到一丝恐慌  接下来就是自我介绍环节 每个人一分钟 这下让我更加深入的了解到每一个人都似乎有备而来 HR很温柔 会在过程中一直回应你 让你感觉很有亲和力 自我介绍完以后 HR又问了为什么想要加入Apple 以及你在3个月或者6个月之内愿意花时间和金钱去学习什么东西 并做出了实质性的结果最后才知道 在这个过程中其实HR对于你的学历 能力 以及你现在的成就并不关心 她只是通过谈话观察你的普通话说的是否标准 说话是否简约有逻辑有条理 你的举止等是否不文雅然后就回去让等通知 会把面试的结果以邮件的形式发到邮箱里面 群面结果是我过了  猎头说接下来我会接到上海总部打来的电话 会有一个电话面试 由于面试的是技术客服 所以会有一个情景模拟 让我好好准备电话打过来是非常有亲和力的一个小姐姐 她让我找一台可以上网的设备 然后随时可以开始模拟HR扮演的是一个情绪很急的客户 她说她的蓝牙耳机丢失 打电话寻求帮助 过程中因为我在Apple没有搜到相应的解决办法 按照普通蓝牙丢失的办法处理的 HR说不管电话面试如何 都会给我安排终极面试 希望我好好发挥 一周后又去到了Apple大楼 这次的一对一面试让我颇有压力 所幸这次的HR也是非常的有亲和力 让我放松了不少 面试了大概一个小时 内容跟初面和电面差不多 只是更加深入的进行了解 之后进行了三个情景模拟 分别是电话打不通了 以及正常咨询录屏的客户 和一个带着非常糟糕情绪的客户咨询录屏问题 面试完HR问我给自己打多少分 我说80 他说还是挺高的一个分数了 问我有没有什么想问的 然后我问结果大概什么时候出来(现在很后悔 应该问他对我有没有什么好的建议给到我)他回答一周后 然后亲自把我送到电梯 跟我说了再见可能由于职业匹配度不是很高  一周后收到了苹果的拒信 但是我却非常开心能够有这样的一次体验 让我清楚的知道自己的差距在哪里 让我明白什么叫做青出于蓝而胜于蓝 让我感受到了苹果的企业文化 然后有一次能够跟厉害的人一起交流的机会 苹果的保密性做的很好 用人也是特别严谨 确实是人生当中一次特别棒的经历 ...查看更多
2 年前 发布
9

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