面经详情
匿名用户
面试了职位:客服助理
感觉靠谱
面试客服助理,很正规的面试流程
现在看准网浏览了大家的经验。我投递的职位是客服助理,本来我也没弄明白这个职位是干什么的,我以为是催收呢,结果仔细看了一下51job的说明,才发现不是催收。 客服助理相当于是售前客服,不是正式员工,两班工作时间。客服专员是正式员工,三班倒,待遇可能更好。客户助理是催收岗位。 流程:现在51job投递简历,几天后收到电话,电话里有个小面试,问了利率的题。初试时看见人还不少,先填表,交资料,然后等待。初试时一对一,围绕简历问了些很基本的问题。然后就让我们又等一下,做笔试。笔试三套题,听力性格测试,行测10道题,听力简答题。难度一般吧。回家让做一个excel表格发邮件给他们。当天晚上收到复试通知。 然后等我复试完毕再分享。
Q:你的优势和劣势
1条回答
难度
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匿名用户
客户服务助理
确定通过
今天去招行信用卡中心面试了客户服务助理一职,首先是签到填写简历交资料,然后是面试官单面,自我介绍肯定必不可少,因为介绍了以往的工作经历,所以面试官也会问相关问题,然后在门外等待了几分钟,就告知要去笔试,笔试内容可以参考公务员考试的行测题,接着又进行了听力考试,主要涉及客户来电咨询的真实场景,并根据对话内容答题,这部分只念一遍,需听清楚才行,最后就是性格测试了,现在叫我们等待复面通知,希望楼主能过吧。
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2 年前 发布
3
匿名用户
客户服务专员
确定通过
通知2点钟面试,结果2点一刻才让我们进门。不像别的公司那样随意,收到通知了的才能进去,会有人拿一个名单在门口念,有你的名字才让进,来的大概是30多个人。然后是集体填表,还有一个专门的工作人员负责讲怎么填。填完了就把表交上去,按交表顺序开始面试:二对一,两个面试官,我一个人。 流程为:交学位证、毕业证、身份证复印件→自我介绍→问问题:对信用卡客服的认识;对客服中要进行产品销售的看法;能否接受夜班(通宵,而且他不是说一个星期有两天晚班这种,而是你这个月定晚班就是上一个月的晚班);薪资要求。over~我的回答大致是:首先我提前一天在网上有搜招商银行信用卡的相关知识,所以我在面试时把招商银行信用卡夸了一番,以及招商银行信用卡客服好评很高这些话说了一下,然后详细表达这是个服务工作,我具备:普通话标准,亲和力强,有礼貌,人很耐撕。基本围绕这几点答题,所以面试我妥妥的过了~这一关刷的只剩11个人进入笔试,笔试是10道逻辑题,半小时,我觉得不是很难,涉及到一些高中数学里的概率这些。这一关刷了两个人,然后是性格测试,120题,放的录音,在“是”或“否”打圈,比如你是否常常情绪激动这种。这一关刷了1个人。此时已经五点四十了……我们在每关之间真的都等了real久,银行的效率真是……不敢恭维。招行的人跟我们说,下个星期二下午2点来这里复试……我觉得因为要熬夜而且是连续一整个月都要熬夜,我大概不会去复试了……
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Q:对信用卡客服的认识
2 年前 发布
匿名用户
客服
感觉没戏
当时去的时候有好几十人,排队领取登记表,然后等待面试。应届生是5人一组面试,往届生是单独面试。作为往届生我当时初面的时候是两个面试官面试我一人,初面只是简单筛选,流程很简单,首先自我介绍,为什么辞职,为什么选择这份工作,是否有结婚打算,期望薪酬,完了就是等通知了,不知接下来的结果怎样。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
2月底在成都春季招聘会投了简历,3月3号接到电话问了几个简单的问题,然后说周五发短信通知面试。结果等啊等啊,等到第二周我都放弃了。结果7号下午6点半给我发了短信让8号一早面试。 由于我在外地,所以8号早上5点起床奔去面试。人很多很多,后来得知我是第一批,排在100+号,最后我了解到的已经排到890+号了,只招聘30个人,这个竞争,你们看看..... 8号当天过了一面(一对一面试),然后是笔试,就让回家等消息,等多久没告诉。 回家等吧...... 就在我心如死灰等待的时候,9号晚上8点半,短信又来了,让10号一早二面 于是又披星戴月出门,二面等的很久,还是一对一。问了几个不痛不痒的问题,然后就结束了,回家等吧 至今为止,我开始了漫长的等待.......... 不知道什么时候会出体检通知
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2 年前 发布
5
匿名用户
客户服务专员
确定通过
进去有人带的,一批一批进,先面试完的通过别的通道除去,里头和迷宫一样。分两轮,第一轮做性格测试、第二轮是一对多考官面试,感觉难度不大。主要之后培训考核压力稍大,管的比较严,很多事情都是高压线,有人培训期天天做噩梦导致离职的。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过
信用卡中心是自己正在做招聘,面试的直接是以后工作的主管。面试内容也非常简单,就是自我介绍,然后简单的问了几个问题,感觉因为人员流动性比较大,所以面试官还是很重视员工的稳定性的,所以会问会不会长期干下去之类的问题。面试过以后如果通过是直接留下等着笔试,没有通过的话就直接让回家了。笔试的花就是逻辑题非常简单。面试通过以后,过了好多天才会发薪资结构还有信息表的邮件。提交过以后有事漫长的等待,然后就是通知体检。然后又是漫长的等待。整个从面试到入职应该有一个月左右。
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Q:自我介绍。
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务助理
确定通过
开始是两个hr一个个小组地面,一个小组5、6个人,问些简历上的问题,挺简单的,但这一轮下来五六十个人只留了11个人,下午进行了一个简单的逻辑笔试和性向测试,感觉就是走了一个过场,过两天就通知去体检,230块,入职后可以报销的。我周日体检的,过了一周的周一让我去签三方了。最后没去,因为是派遣的,加上工作性质就是催债的,家里觉得对我职业生涯完全无帮助,不让我去。
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Q:你对英语挺感兴趣的,有没有想过找英语相关的工作?
2 年前 发布
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