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面试客服助理,很正规的面试流程
现在看准网浏览了大家的经验。我投递的职位是客服助理,本来我也没弄明白这个职位是干什么的,我以为是催收呢,结果仔细看了一下51job的说明,才发现不是催收。 客服助理相当于是售前客服,不是正式员工,两班工作时间。客服专员是正式员工,三班倒,待遇可能更好。客户助理是催收岗位。 流程:现在51job投递简历,几天后收到电话,电话里有个小面试,问了利率的题。初试时看见人还不少,先填表,交资料,然后等待。初试时一对一,围绕简历问了些很基本的问题。然后就让我们又等一下,做笔试。笔试三套题,听力性格测试,行测10道题,听力简答题。难度一般吧。回家让做一个excel表格发邮件给他们。当天晚上收到复试通知。 然后等我复试完毕再分享。
Q:你的优势和劣势1条回答

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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
通知2点钟面试,结果2点一刻才让我们进门。不像别的公司那样随意,收到通知了的才能进去,会有人拿一个名单在门口念,有你的名字才让进,来的大概是30多个人。然后是集体填表,还有一个专门的工作人员负责讲怎么填。填完了就把表交上去,按交表顺序开始面试:二对一,两个面试官,我一个人。 流程为:交学位证、毕业证、身份证复印件→自我介绍→问问题:对信用卡客服的认识;对客服中要进行产品销售的看法;能否接受夜班(通宵,而且他不是说一个星期有两天晚班这种,而是你这个月定晚班就是上一个月的晚班);薪资要求。over~我的回答大致是:首先我提前一天在网上有搜招商银行信用卡的相关知识,所以我在面试时把招商银行信用卡夸了一番,以及招商银行信用卡客服好评很高这些话说了一下,然后详细表达这是个服务工作,我具备:普通话标准,亲和力强,有礼貌,人很耐撕。基本围绕这几点答题,所以面试我妥妥的过了~这一关刷的只剩11个人进入笔试,笔试是10道逻辑题,半小时,我觉得不是很难,涉及到一些高中数学里的概率这些。这一关刷了两个人,然后是性格测试,120题,放的录音,在“是”或“否”打圈,比如你是否常常情绪激动这种。这一关刷了1个人。此时已经五点四十了……我们在每关之间真的都等了real久,银行的效率真是……不敢恭维。招行的人跟我们说,下个星期二下午2点来这里复试……我觉得因为要熬夜而且是连续一整个月都要熬夜,我大概不会去复试了……...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:对信用卡客服的认识
2 年前 发布

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