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三轮群面,压力不大,面试官都很亲和
本来网投的是销售助理,职责也多与行政类有关,但电话通知面试职位是课程顾问。然后短信邮件都发了面试邀请(貌似HR周六周日都要上班,好像还挺缺人似的)。 面试分三轮,皆群面。一面在会议室填个人资料,完后HR1会做公司宣讲,不筛人。二面约5-6人一组,HR2让每人自我介绍(中文),并根据资料提问,均常规问题,主要与工作经历有关,真正表现出对这份工作的兴趣和渴望即可,这轮会筛掉1-2位表达不够清晰流畅,态度不是很真诚的人。三面销售总监,也是根据资料提问,但会非常强调工作时间,说一般上至少4晚班,并且很可能常常要11点给客户打电话。如果工作时间不能协调的可以自愿离开。这时,可以根据自身情况做考虑。
Q:1.以前做过销售的话,业绩怎么样? 2. 为什么以前做的是。。。,现在为什么想来做销售? 3.如果家人朝九晚五的工作,跟自己的工作时间正好交替,是否能够适应这样的生活?

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首先,填写简历信息。 然后是HR简单介绍中心的功能区域。 面试形式: 群面 全程英语 提供岗前培训机会 Part 1 个人介绍 1. 主要侧重介绍自己的背景以及到华尔街的原因 2. 关注点主要在口语水平、口音、职业背景以及沟通能力 3. 在每个人做自我介绍的时候,HR会查看简历,根据你的陈述以及简历信息进行提问。我们这一场被问到的问题有:“你为什么会想进入英语培训这个行业?”“为什么要转行?””描述之前工作的一些内容”; 如果是有相关教学经验的,会问具体的授课对象以及教学侧重点。 Part 2 对公司以及岗位信息的把握程度 1. 问对华尔街以及岗位的理解; 2. HR会针对每个人的回答,提取有用的点,再对问题1做出解答。有一点需要关注的是, 教学对象大部分都是成人,作为SA需要具备一定的场面控制能力,以及由一定的亲和力。让人信服。 Part 3 个人能力以及岗位匹配度测试 1. 这一部分涉及到的问题有“你是更倾向于做一个listener 还是speaker? WHY?”,“如果你只能用英语解释一个事物给某个基础几乎为零的学生,那么你会怎么做?”,“面对学员投诉,应该如何处理?”“在SA的工作中,如果需要你扮演其中的一个角色:教育者、沟通者、以及续费销售,你会更希望成为哪一个角色?”(最后一个问题记忆有点模糊) 2. 个人建议:关于学员投诉的处理方面,要记得华尔街是一家服务机构,一定是customer first。他们会有对应的团队或者客户纠纷处理方案。在处理的时候,应该先安抚好学员情绪,表现出自己重视这个问题,然后提出action plan去解决问题。 Part 4 地区以及工作时间介绍 1. 问个人现在居住地。估计是居住在深圳的话,有一定优势; 2. 工作是每周40小时,一般是下午开始上班。分2个shifts,最晚的一个shift是晚上9点多下班。每周排一次上班表。一般周末不休息,工作日上班。 以上就是第一轮面试,如果面试通过,还会有第二轮面试。第二轮面试会有对授课能力的考察。 Part 5 自由提问 经验学习: HR 需要根据candidate的具体情况,提问并且发掘对工作岗位相关的信息。HR的思路必须清晰,在每轮回答后,做出小结,适当找出应聘者回答得好的点,再补充说明。 对工作环境和公司背景的介绍,有利于树立公司形象,吸引面试者。岗位信息的阐述,加深面试者对工作的理解。 需要注意逻辑。...查看更多
包含2个问题,2个回答
Q:面对学员投诉,应该如何处理?
2 年前 发布

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