面经详情

保持良好的心态，努力就能成功。
共两面，第一面是大概七八个人一组，一个一个进去，问了基本情况，让念了一段普通话，一个星期后通知了复试，复试是大概十个人一组，面试官随机抽选题目，我们的题目是如果非持卡人本人拨电话查询信用卡情况怎么办？一个星期后通知通过了。
Q：自我介绍，有没有时间参加培训。

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匿名用户
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确定通过确定通过
网上投递简历，过了大半个月电话通知面试，一天面试完，上午初面，一对一，比较简单，自我介绍，根据简历问点问题，面试完就通知是否通过面试，通过就等下午复试，复试三对十，三个面试官，轮流自我介绍，针对自我介绍问问题，面试完当晚通知是否通过。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
面试分成两轮，上午初试，如果上午的初试通过，则有资格参加下午的复试。上午就是一对一简单做个自我介绍，然后面试官问几个小问题，回答一下就好。下午是群面，先将面试者分成小组，然后一个组一个组的进去面试，然后是一个ppt屏幕，上面有一道题目，大家谁想好了可以回答。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
初面是单独的，人力的同事简单问你两个问题，然后拿出一张纸，让你用普通话念。一般诗词或者单词，简单，可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。 大厅里，有人拿着一堆临时门禁卡，念名字，念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧，进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导，其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目，大概是：如果客户致电询问积分活动为什么不能使用？你作为客服，怎么回复？所有人举手回答，我等前面两个回答了，知道点眉目了，才举手回答。 感觉我没说什么观点印象深刻的答案，主要是当天穿着得体，感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时，我说的蛮搞笑的，但是不建议都这样说，因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业，没经验啊，误打误撞吧。领导又问我了两个问题，无非水针对我的自我介绍，问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办？我就说，客户至上巴拉巴拉的……...查看更多
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Q：如果客户致电询问积分活动为什么不能使用？你作为客服，怎么回复？
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
有2轮面试，第一轮是一对一的面试：自我介绍、突出优势、对这个工作的认识以及普通话测试，很简单的。第二轮是群面：很多领导面对我们一组接近10个人，针对某几个问题提出自己的看法和解决方案。整个面试的过程都还算简单，没有太大的压力。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
两次面试，初面就是简单的一对一问一些问题，比较简单；二面是群面，面试官出一个实际的具体问题，大家分别回答。 一定要认真思考，不用抢着答。只要条理清楚就没问题。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
开始在一个会议室里面，用ppT介绍他们银行的发展历史，面试前喊填两张表。一张是个人的基本情况，第二种对未来几个职业的看法。
包含1个问题，1个回答
Q：你人生中最失败的经历是什么？
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
我去的是一面，很简单的。刚开始让我们填了基本简历，交上去，就等着一对一的面试。面试过程中就让我做了自我介绍，然后问我有没有什么问题，就面试完了。感觉一面就是看你的普通话怎么样，声音适不适合做客服，如果普通话不错，表达比较流利，基本上就没什么问题的。
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Q：你有没什么想问的。
2 年前 发布

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