面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
确定通过
两个高级经理面试,先是自我介绍然后再问一些基本的有关家庭问题
两个高级经理面试,先是自我介绍然后再问一些基本的有关家庭问题,今后的职业规划职业目标,能否承受快节奏的商务
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试,英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文,复试面试官会给你一张纸,纸上面有一些关于客户的问题及解决方案,你熟悉之后他会提问题,你在回答。
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Q:你好,我买的那个东西我想改收货地址,请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉没戏
先自我介绍,然后HR根据简历提问,没什么特别的东西,问是否已经离职,离职原因,都是些很基本的问题,住在哪里,是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况,CSA这个职位的工作内容,职责。接着说了3个案例,问我们怎么处理解决问题。全程英语,HR介绍工作内容时说得很详细。
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包含1个问题,0个回答
Q:如果你在上班期间,只有你一个人,有以下几件事是同时发生的,你会怎么处理?有2个学生进来选课;有个潜在的客人走进来;电话响起来了;快递来到门口,叫你签收快递,因为他不能停车;这些事都是同时发生的,你该如何处理?
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
未通过
填写简单的英语翻译和客服之类的问题、最后HR会比较好聊、主要是问你的实习经历还有客服上遇到的问题、职业规划之类的、因为我不是英语专业的、所以没有没有英语口语交流测试这个环节、估计是放弃了我吧、我的一个校友也去了,有这个环节、但是没通过,感觉难度还是有的。
包含1个问题,1个回答
Q:客服
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
第一份卷子是一些阅读和完形(大概三五篇的样子,最后有一个很短的书信作文)。只有半个小时,很匆忙的写完作文,有一篇阅读没做,就空在那里,因为卷子说明上有一条,try ur best to avoid guessing. 第二部分是一片中文材料,然后翻译,也是半个小时,第一部分还有正规的答题卡,这部分就写在普通A4纸上。同样没有做完,大概中文翻了一页半的样子(字很大)。总体感觉写得不太理想,因为自己目前在做岗前培训的是国内很普通的工作,英语太长时间没接触了,而接到通知又太突然,来不及准备,连笔试题型都是当天早上才知道。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
先是填写资料,然后有题目,写英文邮件,贸易常识题,以及逻辑题! 随后人事经理面试,问啦很多问题; 最后两位部门经理面试,一个提问,一个看你之前做的题目答案!会问好多问题! 最后叫我回家等通知,感觉没戏了!哎,觉得自己已经尽力了!
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
确定通过
面试分2轮,我去的时候就我一个人,所以都是1对1面试,还是比较简单,就问了第一轮就自我介绍,问了一点兴趣爱好什么的,第二轮就是问了一些工作上会实际遇到的问题,因为没有培训,所以也不知道怎么回答,反正就是根据自己的理解回答。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试流程: 1、自我介绍一分钟(工作经历,住在哪,为什么离职) 完了之后,面试官会逐一问是否接受优步工作地点(关谷金融港) 2、情景面试题(给一个案例,两分钟的讨论时间,给出自己的答案) 建议分四步:安抚客户——核实事实——作出相应判断与处理——道歉或提醒或申明等 面试感觉: 1、自我介绍给HR留下深刻印象,突出你身上的闪光点; 2、情景交际不要最后一个回答,条理要清晰、明确,声音适中,说话时与面试官对视,不要怯场。
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2 年前 发布
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