面经详情

面试流程： 1、自我介绍一分钟（工作经历，住在哪，为什么离职） 完了之后，面试官会逐一问是否接受优步工作地点（关谷金融港） 2、情景面试题（给一个案例，两分钟的讨论时间，给出自己的答案） 建议分四步：安抚客户——核实事实——作出相应判断与处理——道歉或提醒或申明等 面试感觉： 1、自我介绍给HR留下深刻印象，突出你身上的闪光点； 2、情景交际不要最后一个回答，条理要清晰、明确，声音适中，说话时与面试官对视，不要怯场。...查看更多

刚刚过了初试，也是在汉街总部 面试方式：群面（8-10人） 面试流程： part 1:一分钟自我介绍，介绍着重个人信息，若非应届生说明离职原因，以及目前居住地 part2:情景题，分为两组，每组一个题，先想好先回答 面试技巧： 1、自信 2、在回答问题时，以uber系统完善为背景，不要自挖墙脚，认为问题出现的原因是uber系统不成熟，不完善，这是基调。 3、不要第一个答题，最好是第二个，这样一些你没有想到的，通过第一个人的回答可以补充进来，也不要太晚答题，太晚答题会让面试官认为你不自信，能力不够，不敢回答，而且越往后，答案千篇一律，亮点更加难寻，失败率也会升高。 4、面试题目： A、如果司机发来一句我出车祸了，你要怎么处理。 B、某女士要从武昌火车站去楚河汉街，去程是60元，当到达目的地已经截单以后，此女士又想回到武昌火车站，司机表示再把此女士载回去全程收费100，即收取现金40，女士表示同意。后来此女士与同事聊天发现从武昌火车站去楚河汉街并不要收那么多钱，而且uber司机是不能收现金的。请问这位女士跟你反应这个问题，你要怎么解决。...查看更多

面试分为两轮，第一轮是初试，群面，8个人为一组，首先一分钟自我介绍（包括工作经历和居住地址），然后面试官会出一道情景题，八个人抢答，不分先后顺序，接着就是笔试，一共三道情景题任选一题做；复试也是群面，包括上机测试打字速度，35个/分钟算及格，然后八个人分为两组，首先一分钟自我介绍，每组都会有一道情景题进行抢答...查看更多

面试分为两轮，我现在说的是第一轮。我面试的是优步的邮件客服。面试地点是在人瑞的香草招聘，是在香草的app上看到的，薪资待遇觉得还可以，还有它是外资企业，纯美式办公，环境不错，工作地点是在江夏的金融港，离我居住的地方不远。下午两点到的香草，开始的时候，有四家公司的HR来进行企业宣讲，大部分是招聘电销的，感觉工作环境和福利待遇都挺好，就是工作本身不是电销就是保险再就是信用卡销售。企业宣讲过后，进行面试分组，优步的人最多，等到四点多才轮到我们这一组十人，进入面试之后，面试官就是宣讲的那位美女，头上冒汗，脸色发红，从两点开始到四点，工作强度也够大的。首先，大家进行为时一分钟的自我介绍，内容包括本身的个人情况，以前的工作内容，个人优势。 这一轮就把自我介绍不清楚，工作中间有断节，比如中间歇了半年或者三个月的给pass了。第二轮，介绍工作时间，分为两个班次，调班，休息的两天也是分开休息，工作强度也比较大，大家能接受吗？接受的话，就开始提问，提问开始的时候，说了前提:优步的客服人员，要求一封邮件解决客户的问题，时间要快，客服的权限很大，优步的后台操作系统也很强大，可以看到司机和乘客的信誉，以往乘车线路，线路当时状态等等，根据这些前提来作答，问题是，一乘客在金融港通过优步的app叫了一辆车去黄陂，在去黄陂的路上，司机对乘客说，你看，我从江夏到黄陂这么远，回去的油费要花费好多钱呢，你给我100块，让我少赔点吧，乘客应允，给了100。但是乘客下车后，发现自己的支付宝扣除了80。乘客发来邮件投诉，你作为邮件客服人员，如何通过一封邮件来快速解决这个问题？大家各抒己见，最后面试官说，第一要跟乘客解释清楚，优步不接受现金，司机接受现金要被惩罚的。第二，有关乘客的说法，要跟司机核实，如果是实情，要惩罚司机，并且返还客户的100元，如果不是实情，要对乘客进行优步相关规定的宣传。这就是初试的整个过程。15号初试，23复试，正在等待复试中，希望对去优步的职友们有帮助。...查看更多

我是下午去参加的面试，当时我的手机上收到一个短信，说招客服专员，我心想着是一个新型的行业，我有些犹豫，后来跟人事打了电话，她对我说什么行业都需要了解了之后才知道自己适不适合，所以抱着这样的心态去了面试地点，我去的时候会议刚刚开始，那首先是先要了解公司的基本情况，去的人还比较多，去了之后就要填写简历，然后有三轮的面试，我是第三轮才轮到的，我们一共做了12人个，面试官坐在中间，第一轮是自我介绍，然后谈对公司的看法，但是我最后还是没通过，原因是我不是本科以上，英语没有过四六级，当时感觉学历好重要的，出去后外面下起了雨，心情很不好，但事后想想也是一次尝试嘛！...查看更多

当时只想换个工作，尝试了在58上发了一份简历，结果汉口的一家猎头公司的招聘客服第一时间给我打了电话，介绍说工资3500-5000以上，入职就买五险一金，每周双休，我想这么好的工作当然要去试试，于是就去了，初试都不知道怎么我就通过了，后来去复试，等了快两个小时才轮到我们这一波，结果我最后一个发表意见，太紧张都不知道自己说了什么，后来可想而知没通过，回去各种懊恼，心想着再一次机会我肯定不会那么草率，结果过了两天，优步的又给我打电话了，是另一个招聘客服，问了我的情况觉得我没有通过太可惜了，说是帮我争取再去面试一次，当时特别开心，后来又去汉口进行初试，又过了，复试等了好多天才通知我，我提前一个多小时就到了，结果2点半的一波面试十个人有一个人没来，就把我这个3点半面试的人凑上去了，等面试官来的期间互相一介绍，发现里面有一半儿的人来自交行信用卡中心离职的，我也是醉了，后来优步的面试官提了两个问题，对面的一拨人是一个案例，我这一排的人又是另一个案例，自我介绍要限定一分钟，我对面有个自我介绍说的特别好的，我觉得她的案例分析没什么特别，就是一味的给客户道歉，结果她通过了。。。我还仔细分析了，跟别人的观点虽然一样，但是我觉得自己分析的也还有理有据，面试官也没怎么问我问题，结果我没通过。。。总之，两次面试我都没有通过，前后两次面试加等待的时间有一个月，哎。。。搞得我很累。期间纳杰人才也给我打电话让我去，我去了初试，通过了，后来害怕影响汉口的面试我就没去纳杰，感觉挺对不起纳杰的那个热情的招聘经理。虽然没有通过，但是我觉得那家猎头公司的招聘客服人还是挺好的，蛮不错。优步的通过率很低，建议大家面试的时候，抓住案例的重点去分析，还有就是实在不会分析，自我介绍一定要说的与众不同，能够给人留下深刻的印象，这个很重要，因为面试官对你的印象深不深刻直接影响到他对你的评价。...查看更多

面试分三次 第一次初试 第二次打字测试 第三次复试 运气很好在一天之内全部搞定了 初试跟复试的模式都是一样的 先是自我介绍 重点要讲家住哪里 上一份工作 跟离职原因 第二个就很难了 模拟对话 考官扮演的刁钻古怪的客户完全把你说到崩溃 很多人面试我们是第一批十六个人 初试淘汰了一半 复试过后最后确定录用的只有三个人 感觉自己挺幸运 因为表现得其实不好。...查看更多