面经详情

正如其他同学所说 客服的面试是群面，8个人一组。 面试一共分为三个板块。 首先是做中英笔试题。题目非常简单，单选+阅读，个人觉得只要是普通高中毕业都没有问题。 但是笔试也会筛掉一些人，没有通过的直接再见。 如果通过的话就会带你去一个会议室。 里面有CSE TEAM的LEADER。是个很和蔼的外籍面试官。跟HR一起面。 先介绍BOOKING这个公司。然后是提问环节，自我介绍环节。 接下来是一个小组讨论以及ROLE PLAY。 其实并不难。只要把思路梳理清晰并且表达出来就OK。 最后一部分是2对1的面试，即LEADER和HR对INTERVIEWEE。会针对性地提问。 总的来说。客服的面试并不难的。而且这个团队目前很缺人。每周都有面试。 工资是税前5K8。需要倒班。即8点-晚上10点。 年假15天很吸引人。 对于学历似乎没有硬性要求。大专以上都OK。...查看更多

一面电话面试。HR会根据简历询问一些常规的问题，如实回答就好。大概面了15分钟这样 二面主管面。主管会详细的询问过去的工作经历，主要做些什么，在工作中收获什么，遇到过什么样的困难，如何克服困难。也会问离职的原因，对现在应聘的这个岗位的理解，等等。大概聊了有一个小时。 三面HR，应该也是终面。三个HR围绕过往经历和离职原因，薪资待遇等聊了大概半个小时。 虽然有三轮面试，但是最后也没等来offer。主要原因大概一个是我自己对倒班制不是很能接受，另外一个是过去的客服经历和当前岗位需求还是有所区别，应该有比我更适合这个岗位的人。...查看更多

面试过程： 一面： 先笔试回答两三个关于客服常见的邮件问题，包括： 丢件、延期配送、退款等，用英文回答。 一面通过，尽量不要用中式话口语化的英文来回复邮件 二面： 主管面试 （1）简单问了相关问题，包括工作阅历，居住位置等； （2）相关问题考查对亚马逊等平台的了解； （3）点评一面的一些回答的问题，简述客服所需的一些专业能力； （4）表现不错，直接进入资薪环节 （5）回去坐等通知...查看更多

管理人很好 主要问一些现场反应的问题 不是很要求工作经验 1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？ 2、 你为什么想来我们公司工作？ 3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？ 4、 我们为什么药录用你？ 5、 遇到难缠客户您将如何处理？...查看更多

通过内推进入菜鸟，共有4轮面试，3轮电话面试和1轮视频面试；电话面试中，一轮是普通的初面面试，主要是了解个人信息，和进入公司的想法；第二轮面试涉及少部分的专业物流内容，记得出了一道小题目，电话中谈谈自己的看法和想法，难度不大，主要针对用户体验而言的角度出发解答；视频面试HR面，自己准备了10道题目准备解答，但是HR没有涉及专业相关的知识，主要是比较轻松的面谈；最后一面是电话面，确认薪资和个人的情感恋爱等问题，确认你的commitment有多高；最后大概过了半个月，才收到的短信通知官方通知，得到了offer；...查看更多