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匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试的是客户运营,城市经理面试,那时候公司也才成立2个月左右,要求不是很高,自我介绍和一个客服处理情况的问题,问:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,你会怎么处理?基本介绍下主要情况,一般客服需要学习下新的东西。
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Q:如果你作为百度外卖的客服,一位客户定了一份面条,一个小时以后才送到,并且骑士还把面条打翻了,后台接到投诉你会怎么处理?---情景演绎。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过
我是周五下午四点到的蚂蜂窝,大概等了十分钟左右一位面试官进来。非常随和的一位面试官,让我放轻松的聊聊自己。但多少还是有点紧张,所以导致之前准备的很多内容都没有说上来。还是太缺少经验了。然后周一收到了面试未通过的邮件,其实面试出来心里已经有谱了,但是收到邮件的时候还是小受伤了一下。公司环境真的没话说,在这里上班的人真幸福!
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
Hr电话核对一些信息,发邮件来安排时间面试,这个HR不靠谱,邮件里发的JD三次都不对,又是销售助理,又是售后,最后签合同是热线客服。 面试的时候,主管挺和蔼,就自我介绍后,她介绍要工作的内容和薪资结构,问我有什么要了解的,因为有过售后经验所以大概知道流程,然后5个工作日给消息,大概3天后收到消息,结果HR又压低薪资,实习期还是6个月,跟第三方签的合同三年,因为着急工作还是入职了。
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2 年前 发布
2
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
首先是HR和部门主管一起面试,自我介绍,问了一些问题。比如你怎么看待这个职位?和领导意见有了冲突如何处理?你之前的公司领导怎么样?你目前的家庭情况如何,会不会不稳定? 面试完之后回去等消息。然后会电话通知你做一份测试,没有标准答案的选择题,主要测试你的职位匹配度。 然后最后一次面试,HR跟你谈薪资和公司福利等等,可以接受就签合同。 最后就是通知办理入职时间。入职要等很久,差不多一个月。需要层层审批。
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Q:和领导意见有了冲突如何处理?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试总时长大约在1小时,出去等待的时间估计有40分钟,全程自己讲的多。 第一轮一般是人事面试,了解家常以及为什么要来公司,第二轮如果顺利通过第一轮会当场安排第二轮; 第二轮一般是总监或者你所面试的岗位的老大,总体的感觉就是:出来觉得自己好渴,因为全程一直是自己在说。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
主要是两轮面试,第一轮是辩论赛,安排两组,每组5个人,给出一个话题进行讨论,不要怕错,需要说出自己的观点。第二轮需要一对一进行询问,自我介绍,工作经历,应聘这个岗位的优势所在。
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Q:客服主要是需要接听电话,会有些压力,需要如何调整?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
这次面的是浦发的成都客服中心的客户服务代表。简历是在2月投的,4月份收到面试电话。还以为过不了简历筛选呢。面试时候记得带一张2寸照片,后面会一个一个对简历,然后贴照片。面试还比较容易,就三个面试官问问题。一个人就10分钟左右。 问的问题有1.自我介绍2.对客服工作的理解3.家庭情况4.能否接受24小时轮班还有就是根据简历提一些问题等会儿会过了的话会直接通知做电话测试。这个也比较简单,拨通一个指定的电话号码,然后对着桌上的资料阅读一遍。接下来还有做题,是关于账户的活期准备金的,资料里有案例解析,对照着做就行了。接下来再是心里测试,跟简单,题量不多最后是对简历资料。完了就没了。客服面试还是很简单的,就看自己愿意不愿意去了,浦发福利很好,客服是和浦发签合同。
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2 年前 发布
1
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建行四川分行
建行四川分行面试经验
建行四川分行面试经验:建行客服中心面试经历。