面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
客户服务助理
确定通过
今天去招行信用卡中心面试了客户服务助理一职,首先是签到填写简历交资料,然后是面试官单面,自我介绍肯定必不可少,因为介绍了以往的工作经历,所以面试官也会问相关问题,然后在门外等待了几分钟,就告知要去笔试,笔试内容可以参考公务员考试的行测题,接着又进行了听力考试,主要涉及客户来电咨询的真实场景,并根据对话内容答题,这部分只念一遍,需听清楚才行,最后就是性格测试了,现在叫我们等待复面通知,希望楼主能过吧。
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2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,英文。第二轮,客服部门经理面试,面试官给人一种敬重的感觉,十分的考虑面试者的心情,语气轻柔,询问了之前离开上一家公司的原因,是否可以接受晚班轮班,期望工资是多少,其他的问题记得也很简单,对了,面试官还介绍了公司职位的主要工作内容。
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Q:离开上一家公司的原因。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
首先是笔试,然后HR,主管,经理三个部分的面试;HR谈了快一个小时了,了解你的背景情况啊啥的,主管面试好像问的都是同一个问题:用英文讲述一件让你印象深刻的事情,我讲得有点磕巴;经理的话,就是直接问你的入职意愿,上家公司离职的原因,后来入职后才发现这个岗位的离职率很高,当时可能是急聘吧,感觉就好像不管你本人如何,愿意入职我们就让你上。以及,后续发现这边的主管和经理面试提的都是同一个问题:用英文讲述一件让你印象深刻的事情……目前在考虑是否离职。
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Q:你的前公司的leader对你的评价怎样
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
未通过
首先在一楼前台登记,要身份证;然后要统一把包放在1.5那个室里,不能带上楼,提交一份简历,跟一堆人在一楼大堂沙发等面试开始。有人带着上楼,上去5楼(饭堂)之后,就直接在那里统一做英语测试题,半个小时做完,全部是选择题,难度不大。做完以后等单独面试,有一些应该是各部门的管理人员跟你面试,首先问几个规定问题,再问上份工作为何离职,为什么要来汇丰工作等问题。再做一份关于价值观测试的问题,做完以后再坐着等。如果没有让你再填一份表,没有叫你交身份证复印件等资料,而且带你上去的那个人让你跟她走,在路上她让你回去等通知,那就是不合格。
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Q:为何离职?你认为自己哪方面能力最适合这份工作?
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
面试有三轮,进去先填表格,测打字速度,面试第一轮让你自我介绍,讲这个客服岗位工作内容,工作要求和工资待遇,一般都能进第二轮;第二轮让听语音,概述里面听到的内容,或是听客服接听电话的语音,让你分析作为顾客角度评价这个客服有哪些问题,还有情景模拟,解决一个现场情况; 第三轮做题,性格测试类似,做完花了近四十分钟,总之去面试到结束总共两个多小时,一直等,很难受,最后根据你学历,经验什么的给你划分工资档次,就是高中生都能进来工作,门槛很低,不推荐。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
热线客服服务专员一般需要三轮面试,第一面是群面,主要考察你的语言能力,基本上自我介绍流畅,读材料的时候不要结巴就可以了。第二轮主要问一些比较专业的知识,比如你对服务有什么看法,临场应变能力强没什么问题,第三轮hr基本就那样,随便说说,正常发挥就可以了。主要是工资太低,也看不见前途,家庭一般,对金钱比较渴望的不推荐来了。
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2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
确定通过
首先一个群面的形式,一个面试官在工作区对于我们7个人进行群体面试,现场非常嘈杂,要求你必须全心的听面试官的问题才能听到,通过后就是一个等待的时间,然后谈offer。
包含1个问题,1个回答
Q:你的职业规划是什么。
2 年前 发布
1
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