面经详情
匿名用户
面试了职位:粤语客服
感觉没戏
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匿名用户
电话客服
确定通过
面试一共三轮,第一轮是理论知识能力,还比较好过,就是做算术题,没什么大难度,看你逻辑判断能力的。第二关是Leader面试,会询问之前经历和遇到过的难题,并且用最简短的语言概述客服工作的相关知识点,还行,就是Leader比较严肃,面试者容易紧张,这个没办法。第三关,就是HR这关了,这关最难过,包括薪酬在内需要回答很多东西,斗智斗勇。总体来说,面试难度稍大,很考研知识水平的。要多做准备。
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Q:你觉得你的能力,为何能在我们公司胜任高级客服专员。
2 年前 发布
匿名用户
运营客服专员
确定通过
我是多个公司一起面试,抱着试一试的心态去面试的,我当时想一个小小的客服岗位应该是很简单的面试,没有想到面试时,面试官问的问题都很专业,比如问了之前有过什么样的实习经历,表达能力等是否可以,你的职业规划是否与公司相匹配。之后面试就通过了,也办理了入职。
包含1个问题,1个回答
Q:之前有过什么样的实习经历,表达能力等是否可以。
2 年前 发布
2
匿名用户
催收员
感觉没戏
先收到的是电话面试,问你的情况,也会简单介绍公司情况,然后会让你英文自我介绍,两分钟就行,不用讲太多。这个环节我应该扣分了,因为我英文不好,讲的很尴尬。 然后收到了视频邀约的面试,面了一个小时,两个老师,谈的很愉快,前面让你自我介绍,然后是对工作的理解,然后是情景模拟,然后完了是让你英文自我介绍,同样的,这个环节我因为英文真的不好,很不好意思讲,没说两句就讲不下去了,老师说前面都很好,这里不讲的话会扣分的,但是我还是放弃了,可能也是紧张和尴尬吧,反正英文水平自己心里清楚是真不行。 然后老师会介绍公司的业务和薪资和工作情况,有说一周五天,早9晚8,八点以后还会不会继续加班不清楚,反正没夜班的说,然后双休的同事每个月有两周至少要来公司加班五小时。初入的话底薪给到5-6k,然后就是绩效,说公积金给交的比例是很高的,这个没具体问,估计就是一档标准吧。其实人事都还是很高的,态度和沟通都很舒服,可能还是自己不够上心没准备的特别好吧,反正英文我是真的尴尬。然后说过了下一轮还有老板会约复试,不知道我有没有下一回合了,有的话在分享吧,大概就这样哈。
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2 年前 发布
1
匿名用户
电话客服
确定通过
和大家说的是一样的,先是电面,比较简单,让你用英文简单说一下前面的工作经历,然后接着就约时间面试了。 公司办公室环境很好,就在深圳大剧院地铁站那的京基100上面,楼下可以逛街啊。面试是三个面试官,两位面试者同时面。一个HR,两个客服经理,目测两位经理都是香港人。第一个就是用英文自我介绍,接着HR会根据你的简历问3个问题,也是英语问英文回答,问的也就是为什么离开上一个公司,对这份工作的理解以及对工作的期望。面试的两位经理刚开始都是黑着脸,完全不笑的,只有HR在努力的调节气氛,然后自我介绍的时候还是有点卡壳,其他还好,只要自信淡定回答就行,也不会刻意刁难。 不过还没有决定去不去,看到大家都在吐槽这个职位,唉。
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2 年前 发布
13
匿名用户
电话客服
确定通过
先传一封电子邮件确认电话面试的时间,再来就是面试的第一关,招聘人员打电话问一些面试基本的问题,然后会再用电子邮件通知你第二关的面试时间。 第二关就是视频面试 ,前面也就是部门主管跟HR招聘人员问对对职位的期许以及短期的人生规划,最后就是角色扮演,考验客户服务遇到的一些状况,你是怎么处理与客人的对答。
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2 年前 发布
6
匿名用户
大堂经理
感觉靠谱
先是电话面试,过了之后邀请你到分行面试。分行在京基100,进出很高大上,环境很好,HR单独面试,问了自我介绍,在校经历,还有一些性格测试,最后有一个笔试,有英文有中文。过几天终面,还是标准化面试,见部门领导,总体感觉很标准。
2 年前 发布
4
匿名用户
电话客服
未通过
电话里约好去面试,我知道是保健品公司,有很多产品,两个面试官,我做了简单的自我介绍后,面试官和我说我负责的岗位是成人用品的客服,然后平时工作还要发朋友圈,我问还有没有其他产品的客服,面试官说她感觉这个岗位还好吧,其他产品的客服都不缺人了。我表示不能接受,她问我有没有男朋友,我说没有,也不太了解这个,然后她说那就没必要浪费大家宝贵的时间了。我说那电话里你们也没说清楚,确实是浪费我金钱时间精力了,真实评价希望贵公司以后在电话里和我们说清楚点。
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2 年前 发布
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