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匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
未通过
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匿名用户
客服专员
感觉没戏
面试官一起有两人,一个应该是人事,另一个应该是客服主管。整个面试大概十分钟左右。很是敷衍,问我的问题还没回答完总是中途打断我的话。而且面试过程中两人经常聊一些个人话题嬉皮笑脸一点都不严肃,感觉像是人事为了完成KPI冲业绩。如果不是诚心招人这样子不太好吧。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
填简历 面试 等复试 为什么从之前的公司离职 为什么选择来永旺 觉得自己性格怎样之类的一般性问题
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试分两轮,第一场群面,一个面试官对十人,每人轮流自我介绍,介绍完毕,面试官会提问问题进行对人员筛选,第二轮一对一面试,面试内容和第一轮差不多,主要是看应聘者的稳定性,希望对大家有帮助!
2 年前 发布
匿名用户
客服助理
感觉靠谱
现在看准网浏览了大家的经验。我投递的职位是客服助理,本来我也没弄明白这个职位是干什么的,我以为是催收呢,结果仔细看了一下51job的说明,才发现不是催收。 客服助理相当于是售前客服,不是正式员工,两班工作时间。客服专员是正式员工,三班倒,待遇可能更好。客户助理是催收岗位。 流程:现在51job投递简历,几天后收到电话,电话里有个小面试,问了利率的题。初试时看见人还不少,先填表,交资料,然后等待。初试时一对一,围绕简历问了些很基本的问题。然后就让我们又等一下,做笔试。笔试三套题,听力性格测试,行测10道题,听力简答题。难度一般吧。回家让做一个excel表格发邮件给他们。当天晚上收到复试通知。 然后等我复试完毕再分享。
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包含1个问题,1个回答
Q:你的优势和劣势
2 年前 发布
1
匿名用户
在线客服专员
确定通过
两轮面试,hr 面,很容易。二轮面试主要是测口语能力。问一下个人情况,大部分用英文交流是一家外企,待遇还好,工资上升不太高。管住,环境也不错,很安逸的工作。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
先到前台领一张表格填信息,然后电脑做题,英文和中文,放心,非常简单,这一轮没有人被刷掉。然后被领去看ppt,听team leader做介绍,大概讲了半个小时。接下来简单的自我介绍,这部分也很简单。之后是团队讨论,也还比较容易,各抒己见嘛。最后独面,有role play,让你模拟客服解决纠纷,最后说说个人基本情况,诸如能否接受法定节假日加班,上夜班,就没了。我的role play做不好,因为没有相关经验,所以自我检讨之后就撒呦哪啦了,没有再问问题,让我等消息,就基本上没戏了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉没戏
去到以后就开始抄简历,简历上还要求200字自我介绍题材不限 然后性格测试有两道题:价值观和对广告业的看法 我去迟了没来得及写完就开始笔试 笔试有好多题用一小时完成比如用三种题材描述90后、做事顺序、替因赛写招聘广告、用策划书推销自己、评价广告的利益点和创意点 根据创意点写不同文案 时间太短写不完就开始群面 题目是一个快递员用直升飞机准时送货给客户问这种做法好还是坏 群面的大部分都是女生缺少逻辑思维 非常混乱 timekeeper把时间掐的特别死会用小动作和语言扰乱别人思绪 没有一个好的leader来领导思路 最后总结的女生还不错 时间讨论太长 然后群面完后又问了有什么优势留下来还有为什么选择广告公司 另外一个问了印象最深刻的广告 反正就是很可怜 要去面试要提前去 因为安保很严格 耗时间
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包含1个问题,1个回答
Q:一个快递员用直升飞机准时送货给客户问这种做法好还是坏
2 年前 发布
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上海洋码头网络技术有限公司面试经验:是不是客服的工作很低贱呀!