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匿名用户
面试了职位:客户服务专员
感觉没戏
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
因为是合同工,第一轮是中智面的。看看性格反应,然后会推荐给公司的部门领导看。 第二轮是部门的两个Lead在面试,人看上去非常温和。前20分钟全部英文问答一些基本问题。语言得到认可,明显看到比较喜欢的表情。之后就了解性格,因为工作要求耐心。之后马上就接到录用电话。
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Q:请问碰到突发情况会如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉没戏
先自我介绍,然后HR根据简历提问,没什么特别的东西,问是否已经离职,离职原因,都是些很基本的问题,住在哪里,是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况,CSA这个职位的工作内容,职责。接着说了3个案例,问我们怎么处理解决问题。全程英语,HR介绍工作内容时说得很详细。
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Q:如果你在上班期间,只有你一个人,有以下几件事是同时发生的,你会怎么处理?有2个学生进来选课;有个潜在的客人走进来;电话响起来了;快递来到门口,叫你签收快递,因为他不能停车;这些事都是同时发生的,你该如何处理?
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
属于猎头推荐,前期与猎头沟通,询问是否对这份工作感兴趣与要想跳槽的原因,简单介绍了公司福利和薪资,补贴。之后接到了nike的hr的电话,主要也是介绍下个人情况,并通知了面试时间。面试由line manager和Director共同面试,就一面,先是自我介绍,后就当前的工作简单聊了下,在工作中遇到的最大的挑战是什么,以及离职原因,面试过程很短,大概半个小时左右。
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Q:上份工作中遇到的最大挑战是什么?
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
两轮,面试的时候先做题,就是一些简单翻译,还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试,自我介绍,然后要我用英语讲一个故事…天,讲不出来,然后pass 了,还问了,怎么看待加班?还有职业规划,如实回答,过一周就通知过了。
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
未通过
这个职位是被调剂的,话说太多人都选择了服从调剂,然后就真的都被调剂了,同场的还有国外名校的研究生,我也是醉了,有种被坑了的感觉。常规群面,二十人一场,分三组,自我介绍+英语回答抽选题目+讨论后作报告。当场宣布进入随后HR面试的人员名单,基本上reporter都进了,国外名校被淘汰了。
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Q:你觉得你的专业对于这个岗位有什么帮助。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
感觉没戏
先有一个笔试, 之后是面试,全程大约20分钟。自我介绍,自己的优点缺点,为什么选择来他们公司等等,都是常见的问题。 注意听面试官说话,其实问题不难,但是他会故意提高语速。
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Q:你为什么会选择旅游行业的电话接待?
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
确定通过
面试没有什么难度,会问一些为什么离职之类的问题,主要在于要求有一定的工作经验,建议面试前查询一下在线客服工作内容,要言之有物,表现出自信的一面,面试的人问的问题不多,不会问什么主观问题,所以毫无难度,想要面试的人放心大胆的来吧。
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Q:为什么离职。
2 年前 发布
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雨天晴(北京)企业管理顾问有限公司面试经验:感觉面试官根本不懂,问的问题很不专业。