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匿名用户
面试了职位:客户服务开单专员
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
300个人进30个人,10比1的淘汰率。所以说,首先要注意自己的形象;其次要好好学习一下阿里巴巴的企业文化。具体会问到。有企业的文化做基础的话,你回答任何的问题,都可以迎刃而解。
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Q:假如有一个客户要求退换一双鞋子,但是他已经穿了一个月了,影响二次销售。退换的理由是,鞋子没有网页宣传时候说的防水功能。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
面试流程: 1、自我介绍一分钟(工作经历,住在哪,为什么离职) 完了之后,面试官会逐一问是否接受优步工作地点(关谷金融港) 2、情景面试题(给一个案例,两分钟的讨论时间,给出自己的答案) 建议分四步:安抚客户——核实事实——作出相应判断与处理——道歉或提醒或申明等 面试感觉: 1、自我介绍给HR留下深刻印象,突出你身上的闪光点; 2、情景交际不要最后一个回答,条理要清晰、明确,声音适中,说话时与面试官对视,不要怯场。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉没戏
先自我介绍,然后HR根据简历提问,没什么特别的东西,问是否已经离职,离职原因,都是些很基本的问题,住在哪里,是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况,CSA这个职位的工作内容,职责。接着说了3个案例,问我们怎么处理解决问题。全程英语,HR介绍工作内容时说得很详细。
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Q:如果你在上班期间,只有你一个人,有以下几件事是同时发生的,你会怎么处理?有2个学生进来选课;有个潜在的客人走进来;电话响起来了;快递来到门口,叫你签收快递,因为他不能停车;这些事都是同时发生的,你该如何处理?
2 年前 发布
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匿名用户
在线客服专员
感觉没戏
10人一组,一对10的面试,自我介绍一轮,面试官提问一轮。自我介绍感觉良好,和别的面试者比较起来自己也感觉应该有戏,面试完了也很有信心进去第二轮复试,面试官说下午6点左右会收到复试电话通知,但是我一直没有收到,一查面试结果:初试失败。并不是觉得说非要进网易,只是感觉有点挫败感。不知道是不是因为考虑到我有孩子的原因,考虑到要照顾到家庭。所以没有要我,有点难过。
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2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过
先去做一份卷子,上面有个人信息,还有试题,主要是各种邮件情况的回复,还有翻译,术语等等。然后HR会拿你的卷子跟你面试,不难都是确认一些信息。第二轮是有两个应该是主管以上的人物跟你说,按照你的简历一条一条问下来,所以最好认真填写简历并且做到心中有数。注意不要因为轻松的环境就放松警惕。然后最重要一点,不要跟同学去面试甚至是一个岗位,切记切记。如果有适合的岗位一般当天就会回复你了,超过两天的,就有可能会回复你面试失败。
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Q:薪资要求。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
对方是百度产品市场部地图组的。自我介绍刚开始的时候有些紧张,慢慢说着就好了。接下来的是自己的一个陈述,讲的是此前笔试提交的分析报告,这一部分比较熟悉。说得就比较快。但是后来确实不知道讲些什么,就很结巴。然后就觉得没戏了。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
目前只进行了第一轮面试,人力的同事给了一份题目,有英译中和情景模拟,感觉不是很难(耗时50分钟)。笔试完了后,有个类似经理或者主管的人过来面试。自我介绍,工作经历,辞职原因,对自己的规划等(耗时30分钟)。然后回去等待第二次面试的机会
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Q:自我介绍,辞职的原因,对自己的规划
2 年前 发布
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广州天祥质量技术服务有限公司面试经验:等待时间挺长的,口语要流利。