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匿名用户
面试了职位:在线客服专员
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匿名用户
在线客服专员
未通过
首先,这是个双选,三位面试官咄咄逼人的感觉,给面试者的感觉很不好,就态度这点上,我很不满意,简历也不怎么熟悉,上面有的信息还在问我,就态度这点,我就会把它pass 掉,前台的态度就跟面试官一样,不怎么感觉舒服,就这态度,还运营,怎么可以服务其他国外客服,质疑!
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
首先说下有几轮面试吧,面试主要分三轮进行 ,不过在面试之前会要填简历还有公司会进行宣讲,主要讲解的是岗位职责,薪资,休息休假等。。一面是十个人的群面 ,首先逐个的自我介绍,接着是拿一段文字进行朗读目的是看看普通话怎么样,接着就会问做客服时会遇到的实际问题,如果你是客服你会如何解决并且说出自己的依据。。接着过了就会说等下接着二面 二面的时候就是问简历上的东西,比如你之前的工作啊,或者是有没有对象什么的就是一些看似很简单的问题但是里面有大学问,我就是在这里没有发挥好,所以导致与三面无缘了
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Q:如果宝宝使用了我们的产品出现红屁股的现象投诉时,你做为一个客服你会怎么办
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
感觉没戏
10人一组,一对10的面试,自我介绍一轮,面试官提问一轮。自我介绍感觉良好,和别的面试者比较起来自己也感觉应该有戏,面试完了也很有信心进去第二轮复试,面试官说下午6点左右会收到复试电话通知,但是我一直没有收到,一查面试结果:初试失败。并不是觉得说非要进网易,只是感觉有点挫败感。不知道是不是因为考虑到我有孩子的原因,考虑到要照顾到家庭。所以没有要我,有点难过。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
最开始是人资面,很亲切,先是问你之前工作内容,具体处理问题方式,前公司情况,然后会跟你说具体待遇,第二面是用人部门领导面试,同样问题先了解下,然后会告诉你面试岗位具体职责,总之感觉下来很舒服,很亲切。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
首先初试是做题,全英文和游戏相关,有汉译英也有英译汉,还有回复邮件,可以借助工具的,复试还是做题英文的,然后HR会用英文问你一些简单的问题,整体比较简单
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Q:为什么你会辞掉上一份工作
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
先填资料,还有测试。中英文互译,题目基本就是公司的宗旨这类的,面试之前可以去官网看下。之后和HR先聊,介绍下之前的工作,HR介绍下公司情况。之后和用人经理聊,基本也是问下工作经验,之前的情况 ,会问是否能在压力下工作,是否接受加班。因为遇到旺季,加班会很经常。
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Q:之前有遇到什么困难印象深刻。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
天威的客户服务专员一般都是派遣性质,所以一般会先经过外包公司的面试然后才是天威的面视。外包的面试首先是当面面试,主要是考人的反应能力、应变能力、对服务的理解。如果能通过后,接着就是打字比试了,打字至少要50个字以上/分钟。如果这些能通过,就能等待用人单位的复试。虽然只是一个座席代表,但天威面试也非常严格,如果是宽带和数字电视两个部门一起招人的话,估计面试官要有10个人左右,我面试的时候就是刚好两个部门招聘所以是有10位面试官。主要问了:1、上一家公司的情况;2、用比较刁难的题来测试你的对问题的应变能力等等。
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Q:为什么你在上一家公司的销售成绩只是一般
2 年前 发布
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卷皮网/奇米网络面试经验:初试是人事面试的,复试是客服组长面试的