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匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
在线客服专员
感觉靠谱
当时上去公司里看到公司面积不大,前台没有人在,进去后只有HR自己接待我,让我在他们员工工作区填写表格,那里大概就二三十人,其他办公室里没有人,当时也没有想太多填完表就跟着HR进了她办公室了,大概互相介绍了下情况后,得知他们不是招淘宝天猫客服,而是微信销售客服(招聘信息上标明了招淘宝客服)所以也就简单了解下,HR问的问题也很简单基本是平时都会遇到的那些问题,然后结尾就是让我迟点给她答复了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试只有一轮,该工作是属于360的正式员工,在成都天府软件园D6栋12楼有自己的公司办公楼。考官有2个,都是总部派过来的主管先面试,然后在把面试结果给到北京。北京那边会打电话进行复试。合格后入职,有总公司邮寄合同签约。面试流程还算简单,问的问题也是客服的常规问题。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
确定通过
首先我们是校招的,宣讲会。然后笔试,笔试好过,就是一些几何逻辑题,数学题,文字理解题。笔试完是初面,我们这是无领导小组讨论模式。这个能抢先站起来说就抢,第一个站起来的肯定有加分的。然后讨论的过程其实不重要,HR不看重你的讨论结果,重要的是后面问你们的问题,这些问题答好了,就过了。然后是二面,就看着你的简历问你些问题,一般就是兼职的收获,未来的计划之类的,也不难。然后就进公司了。
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Q:你们小组谁的贡献最大,谁的贡献最小?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
只是接到了电话面试,两日后邮件通知没有通过。主要是因为被询问很多人觉得客服很low,我的看法是怎样的,但是回答的不尽人意,并没有体现出我对客服有更积极地态度。而且被问到有关互联网的问题,由于没有经验也没有准备,答得也并不好。
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Q:很多人觉得客服很low,你的看法是怎样的
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
首先初试是做题,全英文和游戏相关,有汉译英也有英译汉,还有回复邮件,可以借助工具的,复试还是做题英文的,然后HR会用英文问你一些简单的问题,整体比较简单
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Q:为什么你会辞掉上一份工作
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
首先在一楼前台登记,要身份证;然后要统一把包放在1.5那个室里,不能带上楼,提交一份简历,跟一堆人在一楼大堂沙发等面试开始。有人带着上楼,上去5楼(饭堂)之后,就直接在那里统一做英语测试题,半个小时做完,全部是选择题,难度不大。做完以后等单独面试,有一些应该是各部门的管理人员跟你面试,首先问几个规定问题,再问上份工作为何离职,为什么要来汇丰工作等问题。再做一份关于价值观测试的问题,做完以后再坐着等。如果没有让你再填一份表,没有叫你交身份证复印件等资料,而且带你上去的那个人让你跟她走,在路上她让你回去等通知,那就是不合格。
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包含2个问题,2个回答
Q:为何离职?你认为自己哪方面能力最适合这份工作?
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
到场要重新填一份简历。 接下来就跟hr聊天,先是聊一般的内容,问为什么离职、下一份工作想找什么样的、职业规划如何、对公司的了解、期望薪资是多少等。然后问一些比较具体的问题,遇到客户刁难怎么做等。由于当天经理不在,所以没有进行二面。不过因为我之前没接触过这个行业,所以感觉没什么机会。
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Q:面对客户刁难你会怎么解决。
2 年前 发布
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