异常跟单专员/投诉处理专员

5-6K

合肥

不限

大专

全职

职位描述

【招聘岗位】：咨询下单专员、工单处理专员、货损工单专员、电销专员
【岗位职责】
1、咨询类：为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；
2、工单处理：双向联系，对接客户与公司相关部门，处理异常和投诉的，售后服务岗位
3、货损工单：四方核损，对接客户和公司一线部门，核实破损情况是否属实，然后收集破损材料并提交即可
4、二次回访：电话回访老客户或有意向客户，推出我司新产品与政策，并引导下单即可
【岗位要求】
1.高中以上学历；
2.专业不限；
3.普通话标准，有服务意识；
【工作时间】
1、培训期：带薪培训，免费提供午餐；
2、工作时间：8小时工作制，月休6-7天，
【薪资福利】
1、工资：计提工资，平均薪资5000-8000元/月，多劳多得，上不封顶；
2、免费提供员工宿舍，配备空调、热水器、洗衣机、独立卫生间等基本设施设备；
3、每月提供餐补200-300元，园区班车及公司班车接送员工上下班。
4、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；
5、五险一金、社保、各类带薪休假，亲情1+1、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平。
【面试安排】
每日下午1:30开始，公司1楼105会议室，您可乘坐56路至“汶雪路口站”下，或乘坐地铁二号线至“振兴路站”下；
【公司地址】合肥市蜀山区花峰路与汶水路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼
【备注/特别提醒】
1.德邦快递欢迎离职员工重返公司；
2.此招聘为公司直.招，德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物！！！

公司介绍

1.公司简介
德邦快递自1996年成立，现已成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商。在多年的发展中，德邦始终践行“物畅其流，人尽其才”的企业使命。德邦快递注重科技创新，拥有近千人的科技团队, 将信息技术应用于传统物流行业中，实现物流的自动化、可控化、智能化、信息化。未来我们会继续引进新科技，为智慧物流和智慧交通产业带来更多新成果，创造更加美好的新生活。
2.国内首家通过IPO上市的快递物流企业
2018年1月16日，德邦快递在上海证券交易所挂牌上市，正式登陆A股资本市场，简称“德邦股份”，股票代码603056。

合肥蜀山区合肥(蜀山)国际电子商务产业园3期C区德邦快递客户体验改善中心

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