锐捷网络
福州 ·计算机硬件/网络设备 ·1000-9999人
技术支持工程师
30-50K·13薪
哈尔滨
5-10年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1、 负责本区域内运营商行业售后服务的整体管理，服务商人员管理及培养。确保本区域内客户服务满意度，及各项业务顺利开展。
2、 负责本区域内运营商行业售后服务工作，包括项目管理、数据中心/城域网等项目实施、故障处理、客户培训、技术支持等。参与协助完成全国项目方案设计、项目交付等工作。
3、 负责本区域内客户服务管理，识别客户需求，协调资源为客户提供优质服务。
岗位要求：
1、精通OSPF、ISIS、MP-BGP、IPV6、MPLS VPN、EVPN VXLAN等主流动态路由和隧道协议的原理，熟悉VRRP、802.1Q、QOS、SDN、NFV、云管平台网络维护和网络虚拟化、AI智能运维等技术。
2、熟悉公有云、私有云、混合云、CDN/IDC、城域网等组网架构和流量模型，具备良好的网络规化设计和技术方案编写输出能力。
3、熟悉思科/华为/H3C等主流厂商的路由器、交换、防火墙、负载均衡、安全设备、网管软件等产品配置与部署。
4、了解OpenStack、Rest Api、Netconf、Yang、Openflow、Linux、容器、K8S、存储等协议接口和技术原理；
5、负责处理网络故障、响应、处理、网络状态评估及持续改进工作，熟悉数据中心网络的日常故障处理，具备深厚的网络问题排查能力和解决经验,具有独立分析网络问题分析能力，能快速处理大型网络紧急事件，疑难问题。熟悉网络监控及测试软件，如：Zabbix、SmokePing，抓包工具如：Tcpdump，wireshark等处理网络故障；
6、具备良好的沟通协作能力与学习精神，较强的表达能力及与客户沟通能力，责任心强，抗压能力好；
1、 负责本区域内运营商行业售后服务的整体管理，服务商人员管理及培养。确保本区域内客户服务满意度，及各项业务顺利开展。
2、 负责本区域内运营商行业售后服务工作，包括项目管理、数据中心/城域网等项目实施、故障处理、客户培训、技术支持等。参与协助完成全国项目方案设计、项目交付等工作。
3、 负责本区域内客户服务管理，识别客户需求，协调资源为客户提供优质服务。
岗位要求：
1、精通OSPF、ISIS、MP-BGP、IPV6、MPLS VPN、EVPN VXLAN等主流动态路由和隧道协议的原理，熟悉VRRP、802.1Q、QOS、SDN、NFV、云管平台网络维护和网络虚拟化、AI智能运维等技术。
2、熟悉公有云、私有云、混合云、CDN/IDC、城域网等组网架构和流量模型，具备良好的网络规化设计和技术方案编写输出能力。
3、熟悉思科/华为/H3C等主流厂商的路由器、交换、防火墙、负载均衡、安全设备、网管软件等产品配置与部署。
4、了解OpenStack、Rest Api、Netconf、Yang、Openflow、Linux、容器、K8S、存储等协议接口和技术原理；
5、负责处理网络故障、响应、处理、网络状态评估及持续改进工作，熟悉数据中心网络的日常故障处理，具备深厚的网络问题排查能力和解决经验,具有独立分析网络问题分析能力，能快速处理大型网络紧急事件，疑难问题。熟悉网络监控及测试软件，如：Zabbix、SmokePing，抓包工具如：Tcpdump，wireshark等处理网络故障；
6、具备良好的沟通协作能力与学习精神，较强的表达能力及与客户沟通能力，责任心强，抗压能力好；
公司介绍
一、公司介绍：
锐捷网络成立于2000年，目前拥有北京、天津、上海、苏州、福州、成都6个研发中心，41个分支机构，近6000名员工，业务遍布30个国家和地区，在全球拥有8000多家合作伙伴。办公平台覆盖所有省会城市和计划单列市，营销及服务网络覆盖亚洲、欧洲及美洲。多年来支撑坚持自主研发，目前拥有11条产品线，发明专利拥有量位居网络通讯领域前3甲，全国企业排名第22位。是唯一入选国家首批“创新型企业”的数据通信公司，连续15年平均复合增长率超过35%。
二、主要合作伙伴及客户：
1.政府：服务70+个部委，5000+个地方政府用户，100+个无线城市。
2.金融：服务全国金融客户1000+家。
3.教育：服务2900余所高校，每两个中国大学生中就有一人在通过锐捷网络实现校园上网，产品覆盖率达98%；服务全国50000+所中小学及幼儿园、600+个教育城域网。
4.医疗：服务全国3500+家医院，30+个省及市卫生信息平台；中国移动医疗无线解决方案市场占有率第一（数据来源:IDC2018）。
5.运营商：中国电信、中国移动、中国联通的主流供应。
6.互联网：服务阿里巴巴、腾讯、百度、京东等互联网行业客户300+家。
7.制造业：服务10000+企业客户，其中中国500强企业300+家。
8.商贸文旅：服务近1000家地产客户、11000+家酒店；服务全国近500个大型场馆、200个产业园区、服务1000+家高A级服区。
9.电力能源：近30000台设备服务国家电网、南网电网、大唐集团、中石油等信息化建设。
三、市场占有率：
中国企业级WLAN市场占有率排名第2位； * 数据来源：IDC数据报告 2018 12月
中国VDI终端市场占有率排名第1位； * 数据来源：IDC数据报告 2019年3月
中国云课堂（虚拟化计算机教室）解决方案市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2018
中国企业级IT业务综合运维管理平台软件市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2017
中国园区网认证解决方案市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2016
企业级网络设备服务满意度第1名。 * 数据来源：CCW，2018中国IT用户满意度调研
锐捷网络成立于2000年，目前拥有北京、天津、上海、苏州、福州、成都6个研发中心，41个分支机构，近6000名员工，业务遍布30个国家和地区，在全球拥有8000多家合作伙伴。办公平台覆盖所有省会城市和计划单列市，营销及服务网络覆盖亚洲、欧洲及美洲。多年来支撑坚持自主研发，目前拥有11条产品线，发明专利拥有量位居网络通讯领域前3甲，全国企业排名第22位。是唯一入选国家首批“创新型企业”的数据通信公司，连续15年平均复合增长率超过35%。
二、主要合作伙伴及客户：
1.政府：服务70+个部委，5000+个地方政府用户，100+个无线城市。
2.金融：服务全国金融客户1000+家。
3.教育：服务2900余所高校，每两个中国大学生中就有一人在通过锐捷网络实现校园上网，产品覆盖率达98%；服务全国50000+所中小学及幼儿园、600+个教育城域网。
4.医疗：服务全国3500+家医院，30+个省及市卫生信息平台；中国移动医疗无线解决方案市场占有率第一（数据来源:IDC2018）。
5.运营商：中国电信、中国移动、中国联通的主流供应。
6.互联网：服务阿里巴巴、腾讯、百度、京东等互联网行业客户300+家。
7.制造业：服务10000+企业客户，其中中国500强企业300+家。
8.商贸文旅：服务近1000家地产客户、11000+家酒店；服务全国近500个大型场馆、200个产业园区、服务1000+家高A级服区。
9.电力能源：近30000台设备服务国家电网、南网电网、大唐集团、中石油等信息化建设。
三、市场占有率：
中国企业级WLAN市场占有率排名第2位； * 数据来源：IDC数据报告 2018 12月
中国VDI终端市场占有率排名第1位； * 数据来源：IDC数据报告 2019年3月
中国云课堂（虚拟化计算机教室）解决方案市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2018
中国企业级IT业务综合运维管理平台软件市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2017
中国园区网认证解决方案市场排名第1位； * 数据来源：CCW 2016
企业级网络设备服务满意度第1名。 * 数据来源：CCW，2018中国IT用户满意度调研
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