学习管理师
【岗位要求】
(1)大专及以上学历
(2)具有极强的沟通能力,亲和力
(3)具有极强的整理能力,能够处理细致入微的工作
(4)具有客服,售后类工作经验者优先
(5)完整参加过普通高中学习
【岗位职责】
(1)负责学员学习过程管理,包括阶段性沟通反馈、学员档案管理、课时管理
(2)协调排课,调课,配合授课教师落实个性化授课方案
(3)管理学员成绩,开展阶段性测试,未进步学员问题分析及管理
(4)解决家长投诉,及时解决家长的各项问题,提高客户满意度
(5)开展二次销售,有效完成续单工作
(6)退费的挽单工作,分析退费原因,解决相关问题,最大限度消除退费影响
(7)配合讲师完成各项教学任务
【薪酬】
月薪3K-6K
岗位薪酬+绩效奖金+其他奖金
【培养方式】
1、鸿道师范学院制定专业的学习管理师14天培训:客户关系建立与维护、学习规划与方案制定、授课监管与跟踪、学员管理及反馈、定向实践与综合考评2、培训主要包含:岗位职责、岗位知识、岗位工作标准流程、岗位技巧、特色课程产品、OA系统操作
【晋升途径】
学习管理师→维护主管→校区校监→区域运营总监→事业部副总
学习管理师→维护主管→学管经理→学管总监→事业部副总