在线技术支持

5-8K

青岛

不限

本科

全职

职位描述

1、协助售后服务主管制定售后服务管理的各项制度、流程及标准。
2、售后服务中心在线接待用户咨询并记录相关信息
3 、受理与记录客户抱怨、投诉、纠纷等
4 、协调企业资源,安排有关人员为客户新供技术支持、技术培训以及解决产品售后的有关问题
5 、负责客户售后退换货的办理
6、负责客户售后索赔的鉴定与理赔办理
7、定期对客户进行回访工作,了解客户使用产品的状况
8 、整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门
9、客户意见的收集、整理、分析,提出有关售后服务改进的意见、建议并及时反馈给领导
10 、在售后服务过程中,了解客户对产品的满意度,为相关部门提供参考依张
11、协助相关业务人员为客户提供增值服务
12、客户资料的日常维护与管理
13、售后服务文件的整理、存档
14 、完成售后服务主管交办的其他工作

公司介绍

迈金科技2015年成立于青岛，是一家致力于为用户提供运动智能化解决方案的高科技企业。
公司是中国领先的立足于智能骑行解决方案的科技驱动企业，以自主研发的核心技术为基础，开创性地提供了软硬件互联的智能健身硬件，并搭配沉浸式互动及训练软件，满足专业及大众用户的室内外日常训练、健身管理、比赛竞技等需求，为用户提供优质的健身体验和有效的运动解决方案

青岛城阳区青岛迈金智能科技股份有限公司(建设中)书雨路126号

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