售后服务工程师

8-10K

湖州

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责:
1完成、提高维修服务质量
1.1.遵守售后服务部的工作流程及售后服务部的相关制度工作.
1.2.维护及维修质保期内的客户现场设备.
1.3.反馈并记录服务过程中的信息，分析主要故障及质量问题。
1.4.负责产品质量改进的跟踪和意见的收集、反馈。
1.5.负责验收后项目的所有技术资料的收集、整理和归档。
1.6.负责编写产品操作指导说明书，并培训客户操作人员作培训好记录。
1.7.解答产品应用和技术方面的问题,负责对客户进行基础培训指导.
1.8.填写《维修服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份.
1.9.提供高服务质量，达成客户的满意度.
1.10.服从上级主管及部门经理的其他工作安排，并及时汇报工作情况.
岗位要求:
1、有5年以上售后服务工作经验，2年以上物流设备行业售后服务经验；
2、能适应长期/频繁出差，工作认真负责，具备勤奋吃苦精神；
3、能承受工作压力，具备良好的客户服务意识及良好的团队协作精神
；
4、机械电子、机械工程、自动化控制等相关专业，大专以上学历；
5、熟悉电气自动化原理、PLC可编程控制、熟悉通用机械制造原理，熟悉autocad绘图软件；

公司介绍

德马集团是国内最大的物流自动化输送分拣产品解决方案提供商，公司在上海设有现代物流技术研究院，长期致力于物流自动化输送分拣的前沿技术和关键设备的研究与开发，成功地完成了多个国家级重大新产品；多个国家级重大火炬项目；多个国家重点创新基金项目，是国家重点高新技术企业，全国专利示范企业，被《福布斯》杂志评为中国最具成长性企业。

德马集团的物流自动化系统以其高品质、标准化、模块化的特点，被广泛应用于快递、电子商务、烟酒、医药、食品、饮料、服装、通讯、超市等行业的大型物流中心，与西门子等一大批国际国内知名的物流系统集成商建立了长期的战略合作伙伴关系；目前，德马集团有四个制造基地，一个海外组装工厂，在国内外有三十多个销售、服务的分支机构，市场占有率据行业之冠。

德马集团目前服务的客户有顺丰速递、DHL、当当、苏宁、亚马逊、一号店、京东商城、和华为、三星、徐工、卡特彼勒等一大批国内外知名企业，并对德马产品的功能、质量、品种、服务及团队能力给予充分的肯定，奠定了德马在这个行业中的领先地位。浙江德马科技股份有限公司于2020年6月2日上交所科创板上市。

湖州吴兴区德马科技(东门)茅坞路6号

面试经验