客户发展专员-销售

5-10K

临沂

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责

1.线索挖掘及客户邀约

- 处理销售、售后（包含梅赛德斯-奔驰智能互联）及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；

- 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断，等；

- 将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理；

- ***化地提高店内销售及服务线索的客户到店率，从而提升销售及服务的线索转化率。

2.失销跟进

- 对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；

- 及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。

3.客户服务标准

- 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；

- 及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。

4.部门协作

- 积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通；

- 及时转交通过甄选的意向客户信息给到销售部门；

- 就客户服务相关信息、文档以及客户需求（例如服务预定）与服务顾问进行协调、沟通，以确保工单的顺利操作；

- 汇总并移交日常客户投诉及客户新增服务需求信息至相关部门；

- 为销售和服务线索的闭环发展起到承前启后的作用。

岗位要求

1.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2.对销售工作有较高的热情；

3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

公司介绍

利星行汽车是早期在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一，经过数十年的发展，已成为中国汽车流通行业有名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴，利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值，用真诚和激情的卓越服务，长久地伴随客户，踏实地耕耘中国市场，并以务实的行动来回馈中国社会。

目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2022年4月，利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达189家，分布在全中国87个城市，拥有超过百万客户。

利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人，其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。

在不断推进业务发展的同时，利星行汽车积极履行企业社会责任，实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来惠泽桃李”的公益主张下，利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前，全国已经有33所利星行希望学校。

利星行汽车将一如既往，以优秀的服务满足中国客户需求，致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。

临沂兰山区利星行(临沂)汽车有限公司蒙山大道与聚才路交汇西200米路南利星行奔驰

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