1.月、季、年业绩任务规划,并提前做好可执行方案和突发事件预案。
2.协调好店内每个岗位到工作,使每一个在位员工各司其职,提高做事效率。
3.帮助店员们分析管理顾客,总结店内所有项目到销售话术、店里卖点、以及监督员工熟悉掌握。
4.负责店员销售技巧的提升。若店内设有店助,最好让店助培训带领店员提高销售技巧,让顾客享受到最好的专业服务。
5.不断提高整店服务意识,并形成店内到服务标准,在推行过程中视实际情况不断改进和完善。
6.妥善处理好顾客投诉问题。重视对顾客的后期跟踪服务,遇事要冷静地处理问题,尽最大 努力达成双赢的局面
7.做好店内行政、财务和仓库的管理交接工作。
8.跟随店长学习日常管理。