工作职责:
- 为百度智能云客户提供高质量的技术支持专家服务;
- 负责客户问题排查平台的建设,包括代码编写和平台运维等;
- 以客户为导向,推动各种客户问题的解决,帮助客户成功;
- 提炼客户需求,推动云产品服务持续提高,提升客户体验;
- 编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档,进行团队培训。
职位要求:
1、至少精通一门语言 Python,Go,Java等,熟悉 Web 前后端开发和常见框架,至少两年的项目开发经验;
2、技术方面满足以下要求(重点在前两项):
- 精通Linux操作系统,对内核、内存管理、文件系统等方面有深入理解;
- 精通OpenStack虚拟化技术,对Nova、Neutron、Cinder等组件有源码分析能力或二次开发经验;
- 有一定的网络基础,了解网络协议,有网络问题排查经验;
- 了解常见数据库,能够做基本的排错、调优;
- 了解常见的网络攻防和系统防护知识;
3、了解公有云相关产品,有相关行业经验者优先
4、出色的问题分析解决能力和多线程并行工作能力;
5、具有良好的沟通能力和自驱力,善于学习新技术;
6、具备较强的团队合作意识和客户服务意识,有企业客户服务经验者优先。