Udesk客服系统 B轮

北京 ·互联网 ·100-499人

技术支持工程师

4-7K·13薪

大连

不限

本科

全职

职位描述
1、负责面向全国客户,通过电话、IM、企业微信等形式,主动为客户提供Udesk智能客服系统技术支持和服务工作,帮助客户预先发现潜在的问题,并处理客户使用过程中遇到的技术问题;

2、面向圈定客户群,主动了解客户的业务场景,定期与客户沟通,并对接研发推动产品改进;

3、研发发版问题跟进,发版期间及时反馈客户问题;

4、紧急问题及时响应,判断影响范围,做出合理应对;

5、API对接,故障定位判断;

6、网关对接,呼叫中心线路对接,vos系统配置;

7、技术支持FAQ、知识库的更新维护。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,计算机、网络工程等相关专业,技术应用类1-3年服务和支持经验;

2、有运营经验,参与过VIp大客户的定向维护;

3、良好团队合作精神、善于自我驱动;

4、对AI、云计算、SaaS等软件技术有深刻理解;
公司介绍
沃丰科技是中国人工智能与营销服务解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造了一体化客户全生命周期解决方案。

沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵,将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景,为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案,全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
大连沙河口区现代服务业总部大厦24
校园宣讲会

东北师范大学 宣讲会

净月学生就业指导服务中心218室

东北师范大学 宣讲会

净月学生就业指导服务中心218室

北京理工大学 宣讲会

待定

北京交通大学 宣讲会

线上招聘会

面试经验

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面试Udesk客的销售·北京

面试通过
销售面试很好,共3轮面试
1.问家乡、自我介绍 2.工作经历 3.个人优势 4.通勤时长 北京的hr态度还不错。 上海这边销售总监比较严肃务实直接,是个细心人。 确实工作环境比较一般,传统公司,和人工智能关系不大。 ...查看全文
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