售后服务专员

8-13K·13薪

柳州

1-3年

本科

全职

职位描述

本岗位为国际服务岗位，每年需出差海外半年时长，主要出差地有：
亚太/拉美/北美/非洲/欧洲等。

【职责描述】
1、协助服务经理梳理市场质量信息、对客户抱怨的质量信息进行跟踪管理、拉动内部质量提升，最终达到问题关闭。管理服务信息所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。
2、制定新老机型的产品培训材料，收集市场反馈案例并形成材料，多种培训方式进行内、外部培训。
3、协助服务经理管理服务信息所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。
4、指导辖区内柳工经销商售后服务部进行现场三包维修工作、做好辖区内的用户服务工作，提供技术支持。
5、协调辖区内用户与维修中心的关系，对用户提供必要的技术咨询、培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。

【任职要求】
1、本科学历，机械设计、机械修理或相关工科类专业。
2、1年以上工程机械产品维修工作经验（也可接受优秀毕业生）
3、具备一定的工程机械理论及维修知识，熟悉产品结构、原理及性能。
4、精通英语/法语/葡萄牙/西班牙语的优先考虑。

公司介绍

广西柳工集团有限公司创建于1958年，是从事工程领域的机械研发、制造和销售的国家大型骨干企业，其核心企业——广西柳工机械股份有限公司于1993年在深交所上市，是国内工程机械行业和广西第一家上市公司。
柳工拥有全球领先的产品线，主导产品包括装载机、挖掘机、叉车、推土机、吊管机、平地机、压路机、摊铺机、铣刨机、高空作业平台、汽车起重机、随车起重机、矿卡、旋挖钻机、液压连续墙抓斗、连续墙钻机和双轮铣/搅等全系列设备。

柳州鱼峰区柳州柳工叉车有限公司广西壮族自治区柳州市阳和工业新区阳和大道1号

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